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Devoluciones y Reembolsos


Condiciones de devolución y reembolso

El(los) producto(s) se tiene(n) que devolver:

  • * En su embalaje original;
  • * En perfecto estado (sin usar, sin lavar, sin manchar), completo(s) (es decir, con accesorios, instrucciones, etiquetas…);
  • * Acompañado(s) del Vale de devolución o del Formulario de retractación debidamente cumplimentado.


Nos reservamos el derecho a rechazar tu devolución y anular el reembolso si no se respetan las condiciones de devolución.


Derecho de retractación

Los clientes disponen de un derecho de retractación que pueden ejercer, sin tener que justificar los motivos, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de retractación, te rogamos que descargues el siguiente formulario:

Formulario de retractación.

Puedes devolvernos el formulario debidamente cumplimentado por vía postal a la siguiente dirección :

AMERICAN VINTAGE - YONA SARL,

Parc d'activité de Signes,

Allée de Stockholm,

83870 Signes, FRANCE.

O por correo electrónico enviándolo directamente a nuestro Servicio de Cliente:

contact@americanvintage-store.com

Por tanto, dispones de 14 días hábiles adicionales para devolver el pedido por vía postal. Los gastos de devolución corren a tu cargo.


Proceso de devolución

1. Conéctate en tu espacio de cliente.

2. Consulta la sección «Mis Pedidos». Haz clic en “Cree una devolución” para el pedido correspondiente.

3. Selecciona el(los) producto(s) que desea devolver y el(los) motivo(s) de la devolución.
Haz clic en “Generar una devolución”.

4. La confirmación de tu solicitud de devolución te será enviada por correo en las siguientes 24 horas. Entonces podrás imprimir y completar el vale de devolución desde tu historial de devolución.

5. Devuelve los artículos que no te convengan en su embalaje original con su etiqueta, adjuntando el vale de devolución debidamente cumplimentado a la siguiente dirección:

AMERICAN VINTAGE STORE - YONA SARL
Parc d'activités de Signes
Allée de Stockholm
83870 Signes
France

Te recordamos que los gastos de devolución corren a tu cargo (véase el artículo 12 de nuestras Condiciones Generales de Venta) y te aconsejamos que realices tu devolución con un número de seguimiento para evitar problemas con motivo de la entrega.


Métodos y plazos de reembolso

El reembolso se realizará con el medio de pago utilizado durante la validación del pedido o con vale de compra (según la elección que aparezca en el vale de devolución). Este se realizará en los 14 días después de que nuestra sociedad haya recibido la devolución.