Condizioni Generali Di Vendita



ARTICOLO PRELIMINARE


Il sito commerciale www.americanvintage-store.com (in seguito denominato il « Sito ») è un sito e-commerce accessibile tramite la rete Internet, aperto a qualsiasi utente di detta rete. È pubblicato dalla società a responsabilità limitata YONA (in seguito denominata “La Società”), con capitale di 8000 Euro (€) e con sede legale al Parc d'Activités de Signes, Allée de Stockholm, 83870 Signes, Francia, iscritta al registro delle imprese (Registre du Commerce et des Sociétés, RCS) di Tolone con il numero 498 123 710. Partita I.V.A. comunitaria: FR06 498 123 710.


Il Sito permette alla Società di proporre la vendita di prodotti tessili (abbigliamento), pelletteria e accessori associati, contrassegnati con i marchi commercializzati dalla Società (in seguito denominati gli « Articoli ») agli utenti che visitano il Sito, persone fisiche non commercianti, con la qualità di consumatori o non professionisti, e con residenza abituale nel paese in cui il Sito è visualizzato (in seguito denominati i « Clienti »).


Nell’ambito dell’uso del Sito, il Cliente accetta di essere vincolato sul piano giuridico da tutte le disposizioni che figurano nel presente Contratto per l'uso. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente dette disposizioni. Nell’ambito dell'utilizzo del Sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di essere in possesso della piena capacità giuridica secondo il foro competente in cui visualizza il Sito.


L’ordine di un Articolo proposto sul Sito implica sempre, da parte del Cliente, la previa accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento. L’utente può prendere conoscenza delle condizioni generali di vendita sulle pagine del Sito.


Le condizioni generali di vendita applicabili all’ordine sono quelle in vigore al momento in cui é effettuato l'ordine stesso. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Queste modifiche sono pubblicate online e si considerano accettate senza riserve se il Cliente accede al Sito in un momento successivo alla loro pubblicazione in rete. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse nulla e insussistente per un cambiamento di legge, regolamentazione o per decisione della giustizia, ciò non può in nessun caso inficiare la validità e incidere sul rispetto delle presenti condizioni generali di vendita, né rimettere in causa la validità delle altre disposizioni che continueranno ad essere applicabili.


Data dell’ultima modifica: 05 luglio 2018


ARTICOLO 1 – CAMPO DI APPLICAZIONE


Le condizioni generali di vendita si applicano senza riserve né restrizioni a tutti gli Articoli proposti, in vendita sul Sito.


Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alle vendite di Articoli in vendita sul Sito e concluse a distanza per il tramite del Sito, direttamente da parte di un Cliente che soddisfa la definizione legale di consumatore, o tramite il Servizio Clienti, in previsione di una consegna presso il detto Cliente o presso terzi, da egli prescelto, aventi anch’essi una residenza abituale nello stesso territorio del Cliente e la qualità di consumatori.


Per qualsiasi informazione o per eventuali reclami, la Società potrà essere contattata direttamente tramite il proprio Servizio Clienti.


Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 18.30 (ora locale di Parigi):


  • Per telefono (costo di una chiamata locale :
         +33 4 98 07 00 27 (dalla Francia),
         +44 3 306 840 940 (dal Regno Unito),
         +353 1 513 4840 (dall’Irlanda),
         +32 23 18 37 30 (dal Belgio),
         +31 10 808 10 42 (dai Paesi Bassi),
         +352 2 786 14 78 (dal Lussemburgo),
         +45 89 88 62 04 (dalla Danimarca),
         +46 31 308 82 42 (dalla Svezia),
         +358 94 245 0707 (dalla Finlandia),
         +49 30 982 89 166 (dalla Germania),
         +43 720 88 48 18 (dall’Austria),
         +41 225 19 27 99 (dalla Svizzera),
         +48 58 881 00 83 (dalla Polonia),
         +34 912 69 39 63 (dalla Spagna),
         +351 308 805 745 (dal Portogallo),
         +39 05 5062 0299 (dall’Italia),
         +30 211 198 51 68 (dalla Grecia).



  • Via fax al numero : +33 4 94 07 61 06


  • Per posta, scrivendo al seguente indirizzo :
         American Vintage,
         Parc d'activités de Signes,
         Allée de Stockholm,
         83870 Signes – Francia


Il Servizio Clienti e il servizio spedizioni della Società saranno eccezionalmente chiusi nelle seguenti date :
     - 1° gennaio - Capodanno
     - Lunedì di Pasqua
     - 1° maggio - Festa del lavoro
     - 8 maggio - Festa nazionale francese: Vittoria 1945
     - Giovedì dell’Ascensione
     - Lunedì di Pentecoste
     - 14 luglio - Festa nazionale francese
     - 15 agosto - Assunzione di Maria
     - 1° novembre - Ognissanti
     - 11 novembre - Festa nazionale francese: Armistizio 1918
     - 25 dicembre - Natale


ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ARTICOLI E CLAUSOLE DI LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ


2.1. Informazioni relative agli Articoli


Le caratteristiche essenziali degli Articoli e in particolare le specifiche tecniche, l’origine, le illustrazioni e indicazioni delle dimensioni degli Articoli stessi sono presentate sul Sito. Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare un ordine. La scelta e l’acquisto di un Articolo sono responsabilità esclusiva del Cliente.
Il Cliente è tenuto a consultare la descrizione di ogni Articolo per conoscerne le proprietà e le particolarità essenziali. Le informazioni che figurano sul Sito sono il più possibile precise. Tuttavia, le fotografie e altre riproduzioni degli Articoli sono fornite a titolo indicativo e non hanno alcun valore contrattuale.


Colori – La Società, responsabile dell’amministrazione dei contenuti e desiderosa di rispondere sempre meglio alle aspettative dei Clienti fa il possibile per presentare nella maniera più precisa i colori dei prodotti sul Sito. I colori percepiti dal Cliente dipendono dallo schermo del suo computer, e non vi è alcuna garanzia che la visualizzazione sia precisa. Il Cliente ha la possibilità di ottenere informazioni complementari telefonando al Servizio Clienti della Società.


2.2. Clausole di limitazione della responsabilità


Nessuna delle parti potrà essere considerata responsabile dalla mancata esecuzione di uno dei propri obblighi se la cattiva esecuzione del contratto dipende dall’altra parte, da terzi in maniera imprevedibile e insormontabile, o da causa di forza maggiore, secondo la nozione definita nell’articolo 1218 del Codice civile francese e dalla giurisprudenza.


In particolare, la Società non potrà essere tenuta responsabile di inconvenienti o danni inerenti all’uso della rete Internet, come in caso di una interruzione del servizio o di disturbi nella connessione del Cliente al Sito.


In caso si verifichi un fatto fortuito o di forza maggiore del genere, la parte per la quale è resa impossibile l’esecuzione dell’obbligo informerà l’altra entro sette (7) giorni dalla data dell’evento, e sarà in diritto di sospendere l’esecuzione del proprio obbligo fino alla cessazione dell’evento di forza maggiore. Nel caso in cui questa sospensione si protragga al di là di un periodo di quindici (15) giorni, l’altra parte avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso.


ARTICOLO 3 – ORDINE DI ARTICOLI


3.1. Condizioni dell'ordine di articoli


Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve essere maggiorenne e residente in uno dei seguenti paesi: Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi Lussemburgo, Grecia, Irlanda, Regno Unito, Svezia, Danimarca, Portogallo, Italia, Spagna, Francia metropolitana, DOM-TOM, o Finlandia, avere capacità giuridica ed essere titolare di una carta di credito (Visa - MasterCard - Carte Bleue - American Express) o di un conto PayPal, a esclusione di qualsiasi altro metodo di pagamento.


La vendita di Articoli sul Sito è riservata esclusivamente ai consumatori (o non professionisti) per le loro necessità personali. Il Sito non potrà in alcun caso essere utilizzato da Clienti venditori professionisti, soli o in gruppo, e qualunque sia il loro modo di commercializzare i prodotti (in particolare, piatteforme e-commerce, gallerie commerciali, intermediari, negozi fisici). La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini di uno stesso Prodotto in quantità elevate e comportanti richieste di articoli identici oltre misura.


La Società sarà in diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Se la Società constata che l'ordine non soddisfa le presenti condizioni generali di vendita, ne informerà il Cliente entro e non oltre un termine massimo di sei (6) giorni, per telefono o via email. In caso il Cliente non proceda alla correzione degli elementi errati o contrari alle presenti condizioni generali di vendita, la Società si riserva il diritto di annullare puramente e semplicemente l'ordine.


3.2. Ordini via Internet


Tutte le tappe necessarie alla vendita sono precisate sul Sito; prima di confermare definitivamente l'ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e correggere eventuali errori, prima di convalidarlo esprimendo il proprio accordo. Questa conferma implica l’accettazione dell’integralità delle presenti condizioni generali di vendita e costituisce una prova del contratto di vendita. Il Cliente è quindi tenuto a verificare l’esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore. Dal momento in cui il Cliente ha convalidato il suo ordine, la Società ne conferma immediatamente il ricevimento via email. La vendita sarà considerata definitiva soltanto dopo l’invio al Cliente della conferma via email dell’accettazione dell'ordine da parte della Società, e dopo che quest’ultima avrà incassato il saldo del prezzo.


3.3. Ordini telefonici


Gli ordini potranno essere ricevuti per telefono dal Servizio Clienti della Società, che confermerà l'ordine direttamente tramite il Sito.


ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI


Gli ordini saranno accettati nel limite degli stock disponibili: il Cliente è informato della disponibilità dell’articolo desiderato al momento della redazione dell’ordine, sulla pagina del Sito dedicata, che descrive ciascuno degli Articoli. Nel caso in cui, nonostante l’attenzione costante della Società, gli Articoli non fossero più disponibili, essa ne informerà il Cliente via email il più rapidamente possibile. In caso d’indisponibilità di uno o più Articoli, sul conto bancario del Cliente non viene effettuato alcun addebito corrispondente all’Articolo o agli articoli non disponibili. Saranno addebitati soltanto gli Articoli spediti. La maggior parte degli Articoli pubblicati sul Sito sono disponibili nei negozi al dettaglio selezionati, in Europa e nei punti vendita stranieri, secondo gli stock disponibili. In alcuni casi, la merce presentata per la vendita sul Sito potrebbe non essere disponibile alla vendita nei negozi al dettaglio.


ARTICOLO 5 – PRIVACY E DATI PERSONALI


Le informazioni a carattere personale sono trattate dalla Società a finalità di gestione della relazione con il Cliente e per studi di mercato. Queste informazioni potranno anche essere trasmesse ai fornitori della Società e utilizzate per la realizzazione di indagini di soddisfazione Clienti.


In conformità con la legge francese "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004 (Codice francese), il Cliente usufruisce di un diritto permanente di accesso, consultazione, modifica, opposizione e rettifica di tutti i dati che lo riguardano. A questo riguardo, la Società invita il Cliente a consultare la Carta dei Dati Personali del Sito, che descrive le condizioni secondo le quali questo diritto può essere esercitato.


La Società potrà inviare al Cliente le offerte commerciali via email, SMS, telefono, se il Cliente lo accetta, e per posta, se il Cliente non si oppone al momento della raccolta dati. In qualsiasi momento, il Cliente conserva la possibilità di opporsi gratuitamente all’invio di informazioni commerciali da parte della Società, facendo clic sul link "disiscriversi" presente su ogni email, connettendosi sul sito al proprio account Cliente, inviando una email al Servizio Clienti della Società all’indirizzo contact@americanvintage-store.com oppure inviando una lettera all'indirizzo della Società citato in cima al presente documento.


ARTICOLO 6 – PROVA DELL'ORDINE


Le email e i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito saranno una prova tra le parti circa la natura e data dell'ordine.


ARTICOLO 7 – PREZZO DEGLI ARTICOLI


Salvo menzione contraria, i prezzi pubblicati sul Sito si intendono in Euro (€), Lira sterlina (£), Corona danese (DKK) o Corona svedese (SEK), secondo la valuta del paese del Cliente da cui proviene l'ordine e dal quale si effettua l’accesso al Sito; inoltre, essi sono espressi IVA inclusa, ma non includono le spese di spedizione.


Ai sensi dei regolamenti applicabili e delle leggi in vigore, qualsiasi acquisto fatto tramite il Sito è soggetto all'imposta sul valore aggiunto (IVA). A questo titolo, l’IVA applicabile sarà quella in vigore in ogni Stato membro in cui gli Articoli vanno spediti, in conformità con i buoni d'ordine.
I prezzi fatturati sono quelli in vigore alla data dell'ordine. Il Cliente è informato del fatto che i prezzi possono essere modificati. Il Cliente è quindi invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine, visualizzabile sul Sito quando l’Articolo è inserito nel carrello.


L'importo delle spese di trasporto relative alla spedizione degli Articoli apparirà automaticamente sul Sito al momento della conferma del modo di spedizione scelto dal Cliente; esso sarà comunicato di nuovo al Cliente nell’email di conferma dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell’acquisto, spese di spedizione incluse.
La conferma dell'importo pagato e delle spese di spedizione a suo carico è a disposizione del Cliente nel suo account personale, sotto forma di una fattura in Euro (€), Lira sterlina (£), Corona danese (DKK) o Corona svedese (SEK), accessibile a partire dal Sito.


Le date dei saldi variano da un paese all’altro. Il Cliente può contattare il Servizio Clienti della Società via email, per ottenere maggiori informazioni sulle date dei saldi in un determinato paese.


ARTICOLO 8 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO


Il prezzo è da saldare integralmente il giorno dell’ordine da parte del Cliente, tramite un metodo di pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità: con carta di credito: Visa, MasterCard, American Express, o altra carta bancaria, per telefono, tramite PayPal.


L’importo dovuto è quello indicato sulla pagina di conferma dell’ordine, visualizzata dal Cliente al momento del pagamento.


L’autorizzazione di pagamento va confermata immediatamente, salvo indisponibilità del server, via Internet - tramite carta di credito (Carte Bleue, carta Visa, MasterCard o American Express) - tramite conto PayPal (il Cliente sarà ridiretto automaticamente verso il proprio conto PayPal).


L’addebito del Cliente sarà effettivo al termine della preparazione dell'ordine, prima della spedizione.


Per questo, nel corso di un ordine telefonico, il Cliente conferma al Servizio Clienti della Società (e garantisce alla Società durante un ordine via Internet) di essere il titolare della carta di credito e che il nome riportato su detta carta da addebitare è il suo; comunica quindi per telefono o in un ambiente sicuro via Internet il numero e la data di scadenza stampati sul fronte della carta e i numeri del CVV sul retro della carta stessa.


Nel caso in cui, o per una ragione qualsiasi (opposizione, rifiuto del centro di emissione, ecc.), l’addebito dell'importo al Cliente fosse impossibile, la vendita effettuata telefonicamente o la procedura di acquisto via Internet sarebbero immediatamente annullate. In nessun caso la Società potrà esserne tenuta responsabile.


Il Cliente ha la possibilità di scaricare la fattura dal suo account, nella rubrica “I miei ordini”, che sarà pubblicata online e messa a sua disposizione alla spedizione dell’ordine.


Il trasferimento di proprietà dei prodotti, dalla Società a vantaggio del Cliente, sarà effettuato dopo il pagamento completo da parte di quest’ultimo dell'importo dovuto, a prescindere dalla data di consegna dei prodotti.


ARTICOLO 9 – SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI


Per garantire ai propri Clienti la sicurezza ottimale delle transazioni, la Società ha scelto per il proprio e-shop www.americanvintage-store.com i sistemi di pagamento sicuri delle società Ogone e PayPal. Queste piatteforme di pagamento permettono di proteggere i dati bancari del Cliente grazie a un sistema di cifratura e li rendono inaccessibili a terzi. La Società non dispone in alcun momento degli estremi bancari del Cliente.


Le garanzie concesse dalla Società in termini di sicurezza delle transazioni sono identiche a quelle ottenute da parte degli editori dei sistemi di pagamento. Al momento del pagamento (con 3D Secure o PayPal), il Cliente potrà essere reindirizzato verso una pagina che permette l’autenticazione sicura.


Nel corso di un ordine telefonico, il Cliente dovrà comunicare a un operatore il numero e la data di scadenza stampati sulla carta di credito, e i numeri del CVV sul retro della carta stessa.
Tutti i nostri operatori hanno sottoscritto una clausola relativa alla privacy e non possono ripetere questi elementi ad alta voce. L'operatore non registrerà mai i dati forniti dal Cliente.
Al termine della registrazione del pagamento, le garanzie dei sistemi di pagamento sicuri delle società Ogone e PayPal si applicheranno come per un pagamento “classico”.


Per verificare l'identità e le informazioni personali indicate dal Cliente al momento dell'ordine, la Società potrebbe effettuare delle verifiche di solvibilità presso alcune agenzie. In questo caso, le agenzie dovranno verificare le informazioni personali del Cliente su un qualsiasi database (pubblico o meno). Esse potranno inoltre riutilizzare le informazioni del Cliente in futuro, per aiutare altre società a effettuare le loro verifiche. La Società potrà quindi utilizzare le informazioni personali del Cliente nell’ambito delle politiche di prevenzione e lotta contro la frode. Effettuando un ordine il Cliente accetta queste condizioni.


ARTICOLO 10 – SPEDIZIONE


10.1. Consegna a domicilio


Con riserva delle disposizioni precisate al paragrafo 11.2 riguardo “la consegna in punto vendita”, la consegna degli Articoli potrà essere effettuata soltanto all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente deve fornire nell’ordine un numero di telefono a cui è rintracciabile e l’indirizzo esatto, che precisi il piano, l’edificio e l’eventuale codice di accesso...


La spedizione degli Articoli avverrà dopo la registrazione del saldo dell’importo relativo all’ordine. I pacchi saranno spediti con il buono di spedizione, e la conferma di spedizione dell’ordine inviata via email ne sarà la prova.


A parte i periodi di saldi o promozioni, tutti gli ordini convalidati saranno preparati e spediti il giorno lavorativo successivo (salvo le spedizioni express). La Società avviserà via email il Cliente in caso di ritardo.


10.1.1. Spedizione Standard


Spedizione in Francia


La consegna standard è effettuata tramite il servizio Colissimo di La Poste in un termine compreso tra due (2) e quattro (4) giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) dalla data di spedizione. Sarà fatturata a un prezzo forfettario di cinque (5) euro (€) IVA incl. (Consegna standard gratuita per ordini di un valore superiore a €100,00).


La consegna del pacco al Cliente sarà effettuata con firma per ricevimento all’indirizzo di consegna indicato sulla conferma dell'ordine. In caso di assenza, saranno applicate le disposizioni specifiche del trasportatore.


Nel caso in cui La Poste non fosse in grado di consegnare il pacco (nessun contatto, nonostante un avviso di passaggio, indirizzo errato), esso sarà rispedito alla Società. La Società contatterà il Cliente via email per informarlo del motivo della mancata consegna. A seconda dei casi, la Società otterrà dal Cliente conferma dell'indirizzo di consegna e concorderà una nuova data per la spedizione. Le mancate consegne (per indirizzo sbagliato o incompleto, o cognome diverso sul campanello...) implicano un periodo supplementare per il trattamento dell’ordine e la rispedizione.


Spedizione Export (Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Lussemburgo, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Svezia, e DOM-TOM)


La consegna standard è effettuata tramite il servizio Standard della società UPS o Colissimo di La Poste (solo in Francia) in un termine compreso tra due (2) e quattro (4) giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) dalla data di spedizione. Il pacco sarà spedito in giornata (tra le ore 9.00 e le 18.00) dal lunedì al venerdì. Nessuna consegna potrà essere effettuata nella cassetta postale.


La consegna del pacco sarà effettuata con firma per ricevimento all'indirizzo indicato sulla conferma dell’ordine, salvo disposizioni specifiche prese direttamente tra il Cliente e il trasportatore. In caso di assenza, saranno applicate le disposizioni specifiche del trasportatore.


La spedizione sarà fatturata nella valuta e secondo le tariffe qui di seguito indicate :



Paese di spedizione

Spese di spedizione IVA incl.

DOM-TOM

€13,00*

Zona Euro (Francia esclusa)

Germania, Austria, Belgio, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo

€8,00*

Regno Unito

£7,00**

Svezia

Kr.71,00***

Danimarca

Kr.59,00****


*Spedizione standard gratuita per ordini di un valore superiore a €100,00.
**Spedizione standard gratuita per ordini di un valore superiore a £85,00.
***Spedizione standard gratuita per ordini di un valore superiore a Kr.950,00.
****Spedizione standard gratuita per ordini di un valore superiore a Kr.750,00.


10.1.2. Spedizione Express


La spedizione Express è effettuata tramite il servizio Saver della società UPS entro un (1) giorno lavorativo (per ordini effettuati prima delle ore 14.00, ora di Parigi, dal lunedì al giovedì, tranne festivi) dalla data di spedizione. Gli ordini effettuati entro questo termine saranno preparati e spediti il giorno stesso. Il pacco sarà spedito in giornata (tra le ore 9.00 e le 18.00) dal lunedì al venerdì. Nessuna consegna potrà essere effettuata nella cassetta postale.


La consegna del pacco sarà effettuata con firma per ricevimento all'indirizzo indicato sulla conferma dell’ordine, salvo disposizioni specifiche prese direttamente tra il Cliente e il trasportatore. In caso di assenza, saranno applicate le disposizioni specifiche del trasportatore.


La spedizione express sarà fatturata nella valuta e secondo le tariffe qui di seguito indicate :



Paese di spedizione

Spese di spedizione IVA incl.

Francia*

€13,00

Zona Euro (Francia esclusa)*

Germania, Austria, Belgio, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo

€25,00

Regno Unito*

£22,00

Svezia

Kr.222,00

Danimarca

Kr.185,00


*Spedizione Express non applicabile: Corsica, Baleari, Canarie, Jersey, Guernesey, e DOM-TOM.


10.2. Spedizione in punto vendita


Al momento dell'ordine, il Cliente ha la possibilità di scegliere l'opzione gratuita “Consegna in punto vendita” e di selezionare il negozio nella lista dei punti vendita della Società che offrono questa possibilità (lista disponibile sul Sito al momento della conferma della modalità di spedizione).


Gli ordini che prevedono una consegna in punto vendita saranno preparati il giorno lavorativo che segue la conferma dell'ordine e spediti il lunedì, mercoledì o venerdì successivo. La consegna è effettuata entro un termine compreso fra tre (3) e cinque (5) giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) dalla data di spedizione. Il Cliente sarà informato immediatamente via email della disponibilità dell’Articolo nel negozio selezionato, e disporrà di quindici (15) giorni per ritirare il suo articolo nel punto vendita in questione.


Al momento del ritiro dell’Articolo in negozio, il Cliente deve presentare la conferma dell’ordine e un documento d’identità in corso di validità, con fotografia. Si procederà quindi a un controllo dell’identità del Cliente e potrà essere effettuata una fotocopia del documento d’identità. La scelta di questa modalità di spedizione implica che il Cliente accetti espressamente questa procedura. Il negozio si riserva il diritto di verificare inoltre la carta bancaria utilizzata per il pagamento dell’ordine. L’Articolo acquistato sarà quindi consegnato al Cliente al quale sarà chiesto di firmare il buono di ritiro.


Il Cliente ha la possibilità di chiedere a una persona di fiducia di venire a ritirare l’Articolo al suo posto e per suo conto, nel rispetto delle condizioni qui precisate. Alla persona incaricata dal Cliente sarà richiesto di munirsi (i) della propria carta d'identità, (ii) della carta d'identità del Cliente per il conto del quale viene a ritirare l’articolo, (iii) di una lettera firmata dal Cliente, che autorizza la persona a venire a ritirare la merce a suo nome e per suo conto e (iv) dell’email o sms ricevuti dal Cliente, che comunicano la disponibilità dell’Articolo in negozio. Il negozio potrà effettuare delle copie di questi documenti per garantire la sicurezza del Cliente e avvertirlo dell'eventuale uso fraudolento della sua identità e/o mezzi di pagamento. Il Cliente si impegna a informare la persona incaricata (i) del termine di quindici (15) giorni di cui dispone per venire a prendere l’Articolo in negozio, (ii) dei documenti necessari che saranno richiesti per il ritiro dell’Articolo e del fatto che (iii) questo servizio implica il trattamento dei dati personali della persona, in conformità con la legge francese “Informatica e libertà” del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004.


Passato questo termine di 15 giorni dalla data di invio da parte della Società del messaggio che informa il Cliente della disponibilità in negozio dell’articolo, pronto per essere ritirato, se, dopo un sollecito, il Cliente non ha manifestato la volontà di accusare ricevuta della vendita, quest’ultima sarà annullata in pieno diritto. La Società procederà al rimborso del prezzo dell’ordine secondo le scadenze del trattamento.


10.3. Chiusura eccezionale – Scadenze di consegna


La Società si impegna a consegnare gli Articoli ordinati dal Cliente nel rispetto dei termini precisati agli articoli 11.1 - 11.2 di cui sopra.


In particolare, la Società informa il Cliente, il quale effettuando l'ordine accetta espressamente, che oltre ai giorni di chiusura per festività citati all’articolo 1 del presente documento, alcuni giorni di chiusura eccezionale del servizio spedizioni sono possibili e possono avere un impatto sulla capacità della Società di rispettare le scadenze di consegna indicate nelle presenti Condizioni generali di vendita. Le date di queste chiusure eccezionali non sono note anticipatamente.


Se gli Articoli ordinati non sono stati spediti entro un termine di trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, per qualsiasi altra causa che non sia dovuta a forza maggiore o al Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente, nel rispetto delle condizioni previste agli articoli L 216-2 e L 216-3 del Codice francese dei consumi. Gli importi versati dal Cliente gli saranno restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, escludendo indennizzi o sconti.


ARTICOLO 11 – DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI


11.1. DIRITTO DI RECESSO


La Società desidera che i Clienti insoddisfatti dagli Articoli ordinati possano esercitare nelle migliori condizioni il diritto di recesso previsto all’articolo L221-18 del Codice francese dei consumi.


Il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione, fino a quattordici (14) giorni civili dalla data di ricevimento degli Articoli da parte del Cliente o un terzo, incaricato dal Cliente, e ad esclusione del trasportatore.


Il Cliente esercita il proprio diritto di recesso informando la Società della propria decisione tramite l’invio (prima dello scadere del termine di 14 giorni, come precisato nell’articolo precedente) del Modulo di Recesso fornito dalla Società o di qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità, nella quale esprime la propria volontà di avvalersi del detto diritto, all'indirizzo seguente :
AMERICAN VINTAGE - YONA SARL,
Parc d'activités de Signes,
Allée de Stockholm,
83870 Signes,
Francia.


Il diritto di recesso può anche essere esercitato online, per mezzo del modulo di recesso disponibile sul Sito, e in questo caso la Società invierà immediatamente al Cliente una ricevuta su un supporto durevole.


11.2. Restituzione degli Articoli acquistati esercitando il diritto di recesso


Il Cliente deve restituire gli Articoli alla Società entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la decisione di esercitare il recesso, all'indirizzo seguente :
AMERICAN VINTAGE - YONA SARL,
Parc d'activités de Signes,
Allée de Stockholm,
83870 Signes,
Francia.


L’Articolo va restituito nuovo e nella confezione originale, in perfette condizioni (non indossato, né lavato, né macchiato), completo (accessori, istruzioni, etichette, protezioni igieniche, ...) e accompagnato dal modulo di recesso o dalla ricevuta di ritorno, compilati e firmati.


Il rimborso della totalità dell’importo versato per gli Articoli restituiti, spese di spedizione incluse, sarà effettuato secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento della conferma dell’ordine, entro quindici (15) giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito.


Nel caso in cui il Cliente restituisca soltanto alcuni degli Articoli ordinati e non la totalità, le spese di spedizione non saranno rimborsate.


Il Cliente è tenuto a conservare la prova della restituzione: ciò suppone che gli articoli siano rispediti a mezzo raccomandata o altro mezzo che attribuisca una data certa alla spedizione. Le spese postali della restituzione sono in ogni caso a carico del Cliente.


In caso di perdita di valore di un Articolo, risultante da una manipolazione diversa da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto (in particolare per gli Articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che faccia pensare che siano stati indossati o utilizzati), la Società si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione dell’Articolo danneggiato (a meno che non si tratti di un Articolo difettoso) che sarà rispedito al Cliente. La Società non effettuerà alcun rimborso nel caso in cui gli Articoli restituiti non corrispondano agli Articoli ordinati o non provengano dall’e-shop della Società.


Non è possibile effettuare direttamente in negozio la restituzione degli Articoli acquistati online.


In caso di reclamo, il Cliente potrà contattare la Società per il tramite del suo Servizio Clienti.


11.3. Restituzione di un Articolo durante il periodo festivo di fine anno


In occasione delle feste di fine anno e in caso di esercizio del diritto di recesso dopo l’acquisto, la scadenza è eccezionalmente prolungata al 15 gennaio, per acquisti effettuati tra il 1o e il 31 dicembre.


Ad eccezione della proroga del termine di cui sopra, l’Articolo dovrà essere restituito in conformità con le condizioni citate all’articolo 12 delle presenti Condizioni generali di vendita.


ARTICOLO 12 – CONFORMITÀ – GARANZIA


12.1. Garanzie legali


Ai sensi delle disposizioni legali, gli Articoli forniti dalla Società godono in pieno diritto e senza pagamento complementare, indipendentemente dal diritto di recesso :


     - della garanzia legale di conformità, per i prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all’ordine,


     - della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto del materiale, di progettazione o di fabbricazione presenti sui prodotti spediti e che li rendono inutilizzabili,


nelle condizioni e secondo le modalità precisate nel riquadro sottostante e definite in appendice alle presenti Condizioni generali di vendita (Garanzia di conformità / Garanzia contro i vizi occulti).



Si ricorda che nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente

          - può usufruire di un termine di due (2) anni dalla data di consegna del prodotto per agire contro la Società ;

          - può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto ordinato, con riserva delle condizioni di prezzo previste all’articolo L 217-9 del Codice francese dei consumi ;

          - è dispensato dal fornire prova dell’esistenza del difetto di conformità del prodotto, nel corso dei sei mesi che seguono la consegna del detto bene. Questa scadenza è prolungata a ventiquattro mesi dal 18 marzo 2016, tranne per i beni d’occasione.

La garanzia legale di conformità è applicabile indipendentemente dalla garanzia commerciale che potrebbe eventualmente coprire il prodotto.

Il Cliente può anche decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti dei prodotti, ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese; in questo caso, può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, in conformità con l’articolo 1644 del Codice Civile francese.



12.2. Modalità di restituzione degli Articoli


La Società chiede ai suoi Clienti di non accettare pacchi danneggiati (buste o scatole con tracce visibili di apertura e/o deteriorate) e rifiutarle obbligatoriamente. Quando partono dal magazzino della Società, i pacchi sono nuovi e devono essere consegnati nelle stesse condizioni.


Il Cliente dovrà informare il più rapidamente possibile (entro 7 giorni) la Società, via email all'indirizzo contact@americanvintage-store.com della non conformità degli Articoli spediti, o contattare il Servizio Clienti. Il Cliente dovrà inviare gli Articoli completi (accessori, istruzioni, etichette, protezioni igieniche, ...) e accompagnati dalla ricevuta di ritorno, compilata e firmata al seguente indirizzo: AMERICAN VINTAGE – YONA SARL Parc d’activités de Signes, Allée de Stockholm 83870 Signes – Francia, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o qualsiasi altra modalità che certifichi la data di spedizione.
La Società si riserva la possibilità di chiedere al Cliente di restituire il prodotto difettoso. Se le condizioni succitate sono soddisfatte, la Società procederà all’attribuzione di una nota di credito per il rimborso del/dei prodotto/i difettoso/i, o alla rispedizione del prodotto (su riserva della fondatezza della richiesta del Cliente).


La Società procederà alla sostituzione degli Articoli non conformi o difettosi (nel limite degli stock disponibili) o al rimborso, secondo la volontà del Cliente.


Le spese di spedizione saranno rimborsate in base al prezzo fatturato e le spese di rinvio saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi.


Il rimborso degli Articoli giudicati non conformi o difettosi sarà effettuato il più rapidamente possibile entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data in cui la Società ha constatato il difetto di conformità o il vizio occulto. Il rimborso sarà effettuato tramite un accredito sul conto bancario del Cliente.


La Società non potrà essere considerata responsabile in caso di uso errato, di uso a scopi professionali, negligenza o mancanza di cura da parte del Cliente, né in caso di usura normale del Prodotto, di incidente o in caso di forza maggiore.


-La garanzia della Società è comunque limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o difettosi.


ARTICOLO 13 – DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE


La Società è titolare del nome del dominio www.americanvintage-store.com. Il Sito è un’opera intellettuale protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito, nel complesso e in ciascuno degli elementi che lo compongono (come source script, database, film, fotografie, logo dei marchi, disegni o modelli, testi, arborescenze, software, animazioni, illustrazioni), è proprietà esclusiva della Società YONA Sarl. Le vendite realizzate nell’ambito delle presenti condizioni generali di vendita non comportano alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale a vantaggio del Cliente.


Di conseguenza, qualsiasi copia, rappresentazione o modifica parziale o totale del Sito o del suo contenuto, su qualsiasi supporto, è proibita, senza il previo accordo scritto della Società che può essere condizionato da una contropartita finanziaria.


Il mancato rispetto di questo divieto costituisce una contraffazione che può chiamare in causa la responsabilità civile e/o penale del contraffattore, contro il quale la Società si riserva la possibilità di reclamare il risarcimento del danno. Inoltre, è proibito trasmettere a terzi delle informazioni che permettano la riproduzione totale o parziale del Sito o del suo contenuto.


ARTICOLO 14 – CONTROVERSIE- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE


Le presenti condizioni generali di vendita e tutti i contratti di vendita da esse derivanti, conclusi tra la Società e il Cliente sono soggetti al diritto francese. Il Cliente residente fuori dal territorio francese è informato che potrà, se necessario, prevalersi delle disposizioni legali imperative del paese nel quale ha la sua residenza abituale.


Qualsiasi controversia tra le parti, nell’ambito o per via delle presenti condizioni generali di vendita (o di uno qualsiasi dei contratti stipulati in applicazione del presente documento), relativamente in particolare alla sua formazione, interpretazione, esecuzione e/o cessazione, e che non abbiano potuto essere risolti tra la Società e il Cliente, saranno presentati ai tribunali competenti in diritto comune.


Il Cliente è informato del fatto che può comunque ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la mediazione in materia di consumi (Codice francese dei consumi, art. L 612-1) o presso istanze mediatrici esistenti per i vari settori, i cui estremi sono riportati sul sito Internet “americanvintage-store.com” o a qualsiasi metodo alternativo volto a risolvere le controversie (per es. conciliazione) in caso di contestazione.
Per espressa convenzione tra le parti, il presente accordo è redatto in lingua francese. Nel caso in cui fosse tradotto in altre lingue, soltanto la versione francese farà fede.


OSSERVAZIONI


La Società desidera soddisfare sempre meglio le aspettative dei suoi Clienti e le loro osservazioni e suggerimenti sono benvenuti. Il Cliente può inviare i suoi commenti o le sue osservazioni a : contact@americanvintage-store.com.


ALLEGATO I – DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE LEGALI


Articolo L217-4 del Codice francese dei consumi


Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto; egli risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando essa è stata posta sotto la sua responsabilità per contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.


Articolo L217-5 del Codice francese dei consumi


Il prodotto è conforme al contratto :


1° Se è idoneo per l’uso abitualmente atteso da un bene simile e, se applicabile :
     - se corrisponde alla descrizione datane dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campioni o modelli ;
     - se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendere tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche.


2° O se presenta le caratteristiche definite dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o etichettatura, di comune accordo tra le parti; o se è destinato a un uso particolare ricercato dal Cliente, comunicato al venditore e da quest’ultimo accettato.


Articolo L217-12 del Codice francese dei consumi


L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta per due anni, dalla data di consegna del bene.


Articolo L217-16 del Codice francese dei consumi


Se nel corso del periodo di garanzia che gli è stata concessa al momento dell’acquisizione o della riparazione di un bene, il Cliente chiede al venditore una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene ad aggiungersi alla durata della garanzia sul periodo a venire. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento del Cliente o della messa a disposizione per riparazione del bene in causa, se questa messa a disposizione è posteriore alla richiesta di intervento stessa.


Articolo 1641 del Codice civile francese


Il venditore è vincolato dalla garanzia per quanto riguarda i vizi occulti dell’articolo venduto che lo renderebbero improprio all’uso al quale è destinato, o che riducono quest'uso in modo tale che il Cliente non l’avrebbe acquistato, o lo avrebbe pagato a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.


Articolo 1648, primo comma del Codice civile francese


La causa risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del difetto.