Devoluciones y Reembolsos
Condiciones de Devolución y Reembolso
¿No te convienen tus artículos?
Dispones de 14 días tras la recepción de tu pedido para devolvernos las piezas.
El(los) producto(s) se tiene(n) que devolver:
En su embalaje original;
En perfecto estado (sin usar, sin lavar, sin manchar), completo(s) (es decir, con accesorios, instrucciones, etiquetas…);
Acompañado(s) del vale de devolución o del formulario de retractación debidamente cumplimentado.
Nos reservamos el derecho a rechazar tu devolución y anular el reembolso si no se respetan las condiciones de devolución.
El envío de los artículos devueltos es responsabilidad del cliente, que es libre de elegir el transportista de su elección para enviar el paquete de devolución corriendo con los gastos.
Proceso de Devolución
1. Creas tu solicitud de devolución ⌵
• Conéctate en tu espacio de cliente y consultas la sección «mis pedidos», o accesar al seguimento de tu pedido (Sesión para invitados).
• Haces clic en "DEVOLVER UN ARTÍCULO" para el pedido correspondiente.
• Seleccionas el(los) producto(s) que deseas devolver, el(los) motivo(s) de la devolución, el método de reembolso deseado y el método de devolución.
• Validas tu solicitud de devolución.
La confirmación de tu solicitud de devolución te será enviada por correo electrónico (en un plazo máximo de 48 horas laborables). También puedes acceder a tu devolucion en cualquier momento desde tu espacio de cliente y consultar la sección «Mis devoluciones»., o accesar al seguimento de tu pedido (Sesión para invitados).
2. Preparas tu paquete de devolución ⌵
• Descargas e imprimes el formulario de devolución que debes adjuntar al/a los artículo(s). No podemos garantizar el procesamiento sin el formulario de devolución.
• Empacas con cuidado el/los artículo(s) que vayas a devolver en su embalaje original con las etiquetas correspondientes y el formulario de devolución en una bolsa o caja adecuada al tamaño del/de los artículo(s) a devolver.
3. Envías tu paquete de devolución ⌵
• Eliges el transportista de tu elección* (excepto entrega en punto de recogida) y franqueas tu paquete de devolución a la siguiente dirección :
American Vintage - AARON SARL
Parc d'activités de Signes
84, allée de Stockholm
83870 Signes, France
+33 4 98 07 00 27
• Solicitas un recibo y un seguimiento : estas responsable del envío de tu paquete.
*Te recomendamos que realices tu devolución con un número de seguimiento para evitar cualquier problema de entrega.
No somos responsables si tu paquete de devolución se pierde antes de ser recibido por nuestro almacén.
Métodos y Plazos de Reembolso
Tu devolución será procesada por nosotros en un plazo de 14 días.*Podremos proceder al reembolso (dependiendo del método elegido y del medio de pago utilizado durante tu compra) una vez que el procesamiento haya sido indicado como conforme.
Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu paquete en nuestras instalaciones, y un segundo correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso.
La transacción puede tardar de 2 a 3 días laborables en aparecer en tu cuenta.
*Este plazo de tratamiento se podrá extender en caso de catástrofe natural o situación sanitaria excepcional independiente de nuestra voluntad.
Derecho de Retractación
Derecho de Retractación
Los clientes disponen de un derecho de retractación que pueden ejercer, sin tener que justificar los motivos, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de retractación, te rogamos que descargues el siguiente formulario:
Formulario de Retractación.
Puedes devolvernos el formulario debidamente cumplimentado por vía postal a la siguiente dirección:
American Vintage - AARON SARL,
Parc d'activité de Signes,
84 Allée de Stockholm,
83870 Signes, France.
+33 4 98 07 00 27
O por correo electrónico enviándolo directamente a nuestro servicio de cliente:
contact@americanvintage-store.com
Por tanto, dispones de 14 días hábiles adicionales para devolver el pedido por vía postal. Los gastos de devolución corren a tu cargo.