Condizioni Generali di Utilizzo

Le presenti condizioni generali regolano i rapporti contrattuali applicabili tra la società SARL AARON (nonché tutte le sue filiali), che commercializza i propri prodotti con il marchio "American Vintage", e i suoi clienti e potenziali clienti (di seguito "il Cliente" o "l’Aderente") nell’ambito del funzionamento del Programma Fedeltà American Vintage.

1 - Le condizioni generali

Il Programma Fedeltà "American Vintage Experience" è un programma gestito da American Vintage (SARL AARON, società a responsabilità limitata, con un capitale di 150.000 €, iscritta al registro delle imprese di Tolone con il numero 439 224 544, con sede legale presso Parc d’activités de Signes – 83870 Signes – Francia).
L’Aderente al Programma Fedeltà è qualsiasi persona fisica maggiorenne che aderisce al Programma Fedeltà American Vintage Experience e che soddisfa le condizioni generali di iscrizione come definite nel presente documento.
Questo Programma consente, in base alle visite e agli acquisti effettuati dal Cliente presso i negozi American Vintage e sul sito www.americanvintage-store.com (e i suoi sottodomini), di accumulare punti e ottenere uno status che dà diritto a vantaggi.

Una Boutique American Vintage consiste in un punto vendita con l’insegna American Vintage, destinato esclusivamente alla vendita di prodotti a marchio American Vintage, con esclusione di qualsiasi altro marchio (di seguito le "Boutique American Vintage"). Sono espressamente escluse dal Programma Fedeltà le Boutique American Vintage situate al di fuori del seguente perimetro geografico: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Spagna, Stati Uniti d’America, Francia, Hong Kong, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Repubblica Ceca, Regno Unito, Svizzera, nonché tutti i punti vendita multimarca che vendono prodotti a marchio American Vintage. Il Programma Fedeltà è valido sul sito www.americanvintage-store.com entro lo stesso perimetro geografico delle Boutique, e unicamente sul sito per i seguenti Paesi: Andorra, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Liechtenstein, Malta, Norvegia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Singapore. Le boutique con insegna American Vintage situate nei centri outlet (Village des Marques, Roppenheim The Style Outlets, One Nation, Marques Avenue, McArthurGlen, The Village, Maasmechelen, La Roca, Metzingen, Batavia, Kildare, The Designer Outlet, Mallorca Fashion Outlet) così come i corner (shop-in-shop) American Vintage situati nei grandi magazzini Galeries Lafayette, Printemps, Le Bon Marché, BHV Marais ed El Corte Inglés negli stessi Paesi, sono anch’essi inclusi nel Programma.
Le condizioni generali del Programma Fedeltà American Vintage Experience aggiornate sono disponibili in qualsiasi momento sul sito www.americanvintage-store.com (e sui suoi sottodomini). L’Aderente accetta che il Programma possa essere modificato, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, e non potrà avanzare alcun reclamo né richiesta di risarcimento di alcun tipo nei confronti della società SARL AARON (di seguito "la Società"). La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di annullare, sostituire o modificare in tutto o in parte il programma, così come i vantaggi e i servizi offerti nell’ambito dello stesso.

Le presenti condizioni generali e ogni eventuale modifica delle stesse si considerano accettate dal Cliente al momento dell’iscrizione al programma, dell’utilizzo di un vantaggio o di un servizio del programma.

2 - Modalità di adesione

L’adesione al Programma Fedeltà American Vintage Experience (di seguito “l’Adesione”) può essere effettuata presso una delle Boutique American Vintage aderenti, consultabili tramite il sito internet, su semplice richiesta, mediante la creazione di una scheda cliente alla cassa, oppure direttamente dal sito www.americanvintage-store.com (e dai suoi sottodomini), tramite il pop-up di iscrizione al Programma Fedeltà o automaticamente con la creazione di un account cliente.

L’adesione è gratuita e senza obbligo di acquisto. La carta fedeltà è dematerializzata; essa rimane strettamente personale e nominativa. Non può essere venduta, ceduta né prestata. Il Programma Fedeltà American Vintage è destinato a persone fisiche o giuridiche maggiorenni (più di 18 anni) con piena capacità giuridica.

Al Cliente sarà richiesto di fornire, nel modulo di iscrizione o alla cassa, il proprio titolo (signore/signora), nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, data di nascita, al fine di completare la registrazione al Programma Fedeltà American Vintage Experience. Potranno eventualmente essere richiesti ulteriori dati personali per la gestione e l’amministrazione del Programma. Per qualsiasi informazione relativa ai dati personali, la Società invita il Cliente a consultare la propria « Carta di Protezione dei Dati Personali ».

Solo la fornitura completa di tutte le informazioni obbligatorie garantirà al Cliente la piena fruizione del Programma Fedeltà e dei vantaggi ad esso collegati.

L’Aderente garantisce l’esattezza di tutte le informazioni fornite. È l’unico responsabile per qualsiasi indicazione errata, incompleta o obsoleta da lui fornita. La società SARL AARON non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile in caso di mancata ricezione di un’offerta dovuta a dati non aggiornati o non correttamente comunicati.

All’avvio del Programma Fedeltà, il 30 settembre 2018, tutti i clienti e potenziali clienti già presenti nel database di American Vintage sono stati automaticamente inclusi nel Programma Fedeltà American Vintage Experience e nei suoi vantaggi. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento, inoltrando una richiesta all’indirizzo e-mail: amvexperience@am-vintage.com.

3 - Dati personali

1. Identità del responsabile del trattamento

La raccolta dei dati nell’ambito del Programma Fedeltà American Vintage Experience è effettuata dalla società SARL AARON (per conto proprio e delle sue filiali), società a responsabilità limitata con un capitale di 150.000 €, iscritta al registro delle imprese di Tolone con il numero 439 224 544, con sede legale presso Parc d’activités de Signes – 83870 Signes – Francia.

2. Dati raccolti

Nell’ambito del Programma Fedeltà American Vintage Experience vengono raccolti, in particolare, i dati necessari alla gestione del conto fedeltà American Vintage Experience e dei servizi clienti (come la data di adesione, i reclami del cliente, ecc.), i dati di identificazione e di contatto (quali il titolo, il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale, il numero di telefono, la data di nascita, nonché alcuni elementi che possano giustificare l’identità), i dati relativi agli acquisti effettuati dal Cliente, raccolti in occasione di ogni acquisto per permettere il calcolo dello status e dei punti shopping, nonché gli identificativi e le informazioni collegate all’account cliente.

3. Protezione dei Dati Personali

In conformità con le disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’Informatica, ai Fichiers e alle Libertà (nota come "Legge Informatica e Libertà"), così come modificata dalle disposizioni della legge n°2004-801 del 6 agosto 2004 relativa alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali, nonché in relazione al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, il Cliente ha il diritto di accesso, di opposizione, di rettifica e di cancellazione dei dati personali che lo riguardano. A tal proposito, la SARL AARON invita il Cliente a consultare la propria « Carta di Protezione dei Dati Personali » disponibile sul sito www.americanvintage-store.com.

4 - Vantaggi del programma fedeltà

1. Funzionamento générale

L’Aderente al Programma di Fedeltà potrà beneficiare di vantaggi
legati ai punti shopping che accumula durante gli acquisti nei punti vendita partecipanti;
nonché al suo status di fedeltà (senza obbligo di acquisto);

Ogni Aderente dispone di un account Fedeltà. L’account Fedeltà dell’Aderente è legato ai suoi identificativi (nome/cognome/indirizzo e-mail e/o numero di telefono, di seguito "gli Identificativi"). Per beneficiare pienamente dei vantaggi del Programma di Fedeltà, l’Aderente dovrà identificarsi ad ogni transazione, indipendentemente dall’importo dell’acquisto, affinché quest’ultimo venga attribuito al suo account Fedeltà :
accedendo al proprio account cliente sul sito www.americanvintage-store.com (e sui suoi sottodomini);
comunicando il proprio nome/cognome/indirizzo e-mail o numero di telefono alla cassa per consentire la sua identificazione e la registrazione degli acquisti sul suo account Fedeltà.
È responsabilità esclusiva dell’Aderente garantire che gli acquisti siano attribuiti al corretto account Fedeltà, comunicando i propri Identificativi alla cassa o utilizzando gli Identificativi per accedere al sito web. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per l’attribuzione errata di uno o più acquisti a un account Fedeltà errato.
Per ricordare, i vantaggi potranno essere accumulati e saranno disponibili solo nei punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà (specificati sopra nella sezione 1 - Le condizioni generali).

L’Aderente sarà informato sui vantaggi di cui beneficia :
su richiesta alla cassa (nei punti vendita partecipanti);
accedendo al proprio account cliente sul sito www.americanvintage-store.com (e sui suoi sottodomini) e consultando la sezione "IL MIO PROGRAMMA DI FEDELTÀ E BUONI SCONTO". I vantaggi disponibili appariranno automaticamente anche nella sezione "I MIEI VANTAGGI FEDELTÀ" nel carrello (a condizione che ci si sia precedentemente connessi all'account cliente);
attraverso comunicazioni specifiche della Società via newsletter, SMS o posta.

L’Aderente riceverà comunicazioni specifiche nell’ambito della sua iscrizione al Programma di Fedeltà. L’Aderente avrà la possibilità di annullare l’iscrizione alle comunicazioni (e-mail e/o telefono e/o posta) cliccando su un link di annullamento dell’iscrizione specifico per le e-mail, cliccando sul link stop-amv.fr o stop-amv.com indicato in ogni SMS, o inoltrando una richiesta al servizio clienti (di seguito 8 - Contatti).

2. Accumulo dei punti e vantaggi associati

L’Aderente accumula punti shopping per ogni acquisto effettuato nei punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà (precisati sopra nella sezione 1 - Le condizioni generali). I punti shopping vengono accreditati il giorno successivo a ogni acquisto (salvo problemi tecnici di cui la Società non sarà responsabile) come segue:
Acquisto di un prodotto non sconto: 1 € IVA inclusa = 1 punto
Acquisto di un prodotto sconto*: 2 € IVA inclusa = 1 punto

* A titolo informativo, vengono considerati scontati i prodotti acquistati in negozi outlet, in saldo, durante promozioni o con un gesto commerciale (lista non esaustiva dei motivi per cui può esserci uno sconto).

I punti shopping sono attribuiti sulla base dell’arrotondamento all’euro inferiore nel caso in cui l’importo dell’acquisto contenga decimali. Gli importi in valuta vengono convertiti in euro per il calcolo dei punti shopping sulla base dei tassi di conversione in vigore utilizzati dalla Società.

I punti shopping sono validi per dodici (12) mesi dalla data di acquisto. La durata di validità dei punti shopping sarà estesa di dodici (12) mesi con ogni acquisto effettuato (salvo che non venga rimborsato interamente).

I punti shopping danno diritto a uno sconto del -10% quando si raggiungono o si superano i 300 punti. Lo sconto è valido nel periodo di validità dei punti shopping, per qualsiasi acquisto sulla collezione in corso, nuova collezione o collezione outlet, nei punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà, esclusi i periodi di saldo o promozioni. Lo sconto non è cumulabile con altre offerte promozionali o vantaggi in corso. Potrà essere emesso un solo vantaggio punto shopping simultaneamente.

L’utilizzo del vantaggio comporta la deduzione di 300 punti dal conto Fedeltà dell’Aderente. In caso di rimborso totale o parziale dell’acquisto in cui è stato utilizzato lo sconto, il vantaggio non sarà restituito. Se, dopo la deduzione di questi 300 punti, il saldo punti dell’Aderente sarà di nuovo pari o superiore a 300 punti, l’Aderente beneficerà di un nuovo sconto del -10% su un prossimo acquisto. Il Cliente potrà decidere di utilizzare il proprio vantaggio quando lo desidera, nel rispetto delle restrizioni indicate sopra.

In caso di rimborso totale o parziale di un acquisto, i punti shopping precedentemente accreditati per tale acquisto saranno automaticamente detratti in base alle stesse regole di calcolo, dell’importo equivalente in punti shopping del rimborso.

Di default, se l’Aderente beneficia del suo vantaggio punti shopping e di un altro tipo di buono sconto in valore (esempio: gesto commerciale) durante l’acquisto, il vantaggio punti shopping verrà applicato per primo e il buono in valore successivamente. Il vantaggio punti shopping non potrà essere applicato nel caso di una transazione pari o inferiore a 0 €.

Le modalità di calcolo dei punti shopping, la tabella per ottenere i punti e i periodi di utilizzo e applicazione dei vantaggi sono definiti dalla Società e possono essere modificati o sospesi in qualsiasi momento.

Se l’Aderente non è in grado di identificarsi nel giorno della transazione, potrà formulare una richiesta di accredito dei punti shopping corrispondenti all’importo del suo acquisto al Servizio Clienti entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto (8 – Contatti e reclami). L’Aderente dovrà essere in grado di fornire tutte le informazioni necessarie per l’esame della sua richiesta, alla quale il Servizio Clienti si riserva il diritto di dare esito negativo.
Se l’Aderente si disinscrive erroneamente dal programma, avrà la possibilità di iscriversi di nuovo e formulare una richiesta di restituzione dei suoi punti shopping al Servizio Clienti (8 – Contatti e reclami). L’Aderente dovrà essere in grado di fornire tutte le informazioni necessarie per l’esame della sua richiesta, alla quale il Servizio Clienti si riserva il diritto di dare esito negativo.

Il contatore dei punti è attivato il giorno del lancio del Programma di Fedeltà (30 settembre 2018) o quando l’Aderente si iscrive al Programma di Fedeltà se l’iscrizione avviene successivamente alla data di lancio. Per quanto riguarda le transazioni effettuate nei corner dei grandi magazzini, il contatore dei punti sarà attivato il 25 febbraio 2025, data di evoluzione del programma di fedeltà.
Per essere informato sul numero di punti shopping di cui dispone, l’Aderente potrà :
connettersi al proprio account cliente sul sito www.americanvintage-store.com (e sui suoi sottodomini);
recarsi in un punto vendita American Vintage partecipante al Programma di Fedeltà, o contattare il Servizio Clienti (8 – Contatti e reclami).

3. Stato e vantaggi associati

Nell'ambito del Programma di Fedeltà, l'Adherente riceverà uno stato. L'Adherente non può opporsi all'attribuzione di questo stato e lo accetta nel quadro delle presenti condizioni. Questo stato viene calcolato quotidianamente in base al comportamento di acquisto dell'Adherente (frequenza, recente acquisto e importo degli acquisti). Lo stato viene ricalcolato ogni giorno e può evolversi in base al comportamento di acquisto dell'Adherente.

Esistono 4 stati:
NEW: senza obbligo di acquisto;
FRIEND : da 100€ di acquisti o 2 acquisti di almeno 40€ negli ultimi 24 mesi*;
ADDICT : da 800€ di acquisti o 5 acquisti di almeno 50€ negli ultimi 24 mesi*;
AMBASSADOR : da 2.500€ di acquisti o 10 acquisti di almeno 150€ negli ultimi 24 mesi*.
* Fatto salvo che gli acquisti non siano stati rimborsati (totale o parziale)

Ogni stato dà diritto a vantaggi, dettagliati sul sito Internet..
Questi vantaggi (evolutivi) sono applicabili nei punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà (ad eccezione di eventuali restrizioni specifiche). American Vintage si riserva il diritto di estendere, limitare o sospendere i vantaggi legati a ciascuno stato.
Sono specificate condizioni particolari per i seguenti vantaggi.

I. Buoni sconto

I buoni sconto concessi nell'ambito del Programma di Fedeltà American Vintage Experience sono soggetti a condizioni specifiche di utilizzo. Sono applicabili esclusivamente nei punti vendita partecipanti, sul sito www.americanvintage-store.com (e i suoi sottodomini), nonché nelle boutique American Vintage, ad eccezione dei corner situati nei grandi magazzini. I buoni non sono cumulabili con altre promozioni in corso. Ogni buono è personale, non cedibile e valido per un periodo limitato, come indicato al momento della sua emissione. Non può essere né frazionato, né convertito in denaro, né rimborsato in caso di smarrimento, furto o mancato utilizzo prima della sua data di scadenza. L'Adherente potrà consultare i suoi buoni disponibili e il loro stato accedendo al suo spazio fedeltà sul sito Internet. Infine, la Società si riserva il diritto di annullare un buono in caso di utilizzo fraudolento o non conforme alle condizioni del programma.

II. Regali

La Società potrà offrire agli Adherenti (se con statut(i) elegibile(i)) regali esclusivi, nel rigoroso limite delle scorte disponibili. La Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di difetto di un regalo, che non potrà né essere restituito né scambiato. I regali potranno essere ritirati nei punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà e all'operazione, oppure spediti, nel limite delle scorte disponibili.

III. Eventi privilegiati

Gli eventi organizzati dalla Società nell'ambito del Programma di Fedeltà si terranno in alcuni punti vendita partecipanti al Programma di Fedeltà, o in alcune città/paesi nei quali la Società desidera essere presente. La Società è l'unica decisionaria per quanto riguarda i luoghi, il numero di eventi, il numero di invitati, le liste degli invitati e i temi degli eventi, e non potrà essere ritenuta responsabile nel caso non inviti l'Adherente. La Società non ha alcun obbligo di frequenza nell'invitare l'Adherente nell'ambito dell'organizzazione degli eventi del Programma di Fedeltà, indipendentemente dallo status dell'Adherente.

IV. Offerte commerciali

La Società si riserva il diritto di comunicare o meno le sue offerte commerciali ai propri Adherenti, utilizzando il canale disponibile (dato di contatto esatto e completo fornito dall'Adherente e non disiscritto) a sua discrezione (e-mail, SMS, posta). La Società non sarà ritenuta responsabile se l'Adherente non è stato informato di un'offerta commerciale (per scelta della Società o per motivi indipendenti dalla Società, come casella di posta piena, newsletter interpretata come spam nella casella di posta dell'Adherente, ecc.). L'Adherente non potrà beneficiare dell'offerta commerciale una volta scaduto il suo termine di validità, anche se non è stato informato dell'offerta durante il periodo dell'operazione.

V. Credito, scambi e resi facilitati

Nell'ambito del Programma di Fedeltà, gli Adherenti potranno beneficiare di un'esperienza di shopping facilitata nei punti vendita partecipanti (ad eccezione degli angoli nei grandi magazzini).
L'emissione di un credito e lo scambio sono possibili senza scontrino entro 1 mese per gli status idonei, esclusivamente nel negozio di acquisto. L'emissione del credito e lo scambio dovranno rispettare le altre condizioni definite nelle Condizioni Generali di Vendita.
Il reso gratuito per lo(i) status idoneo(i) dovrà rispettare le Condizioni Generali di Vendita definite per i resi sul sito www.americanvintage-store.com (e ciascuno dei suoi sottodomini). Se il(i) prodotto(i) o la richiesta non rispettano le condizioni di reso definite, la Società si riserva il diritto di rifiutare il(i) articolo(i).

VI. Lookbook stagionale e cataloghi

La Società potrà inviare agli Adherenti (se con status idoneo) cataloghi delle collezioni, lookbook stagionali o altre informazioni sul marchio o sul Programma di Fedeltà per posta. La ricezione di questi materiali potrà essere presa in considerazione solo se l'Adherente ha comunicato alla Società un indirizzo postale esatto, valido e completo. La Società non può garantire la ricezione di queste spedizioni e non sarà ritenuta responsabile in caso di problemi durante il trasporto di questi materiali. La Società si riserva inoltre il diritto di definire le quantità disponibili per ciascun materiale, che sarà inviato all'Adherente nei limiti delle scorte disponibili.

5 - Spazio fedeltà

Per accedere a tutte le informazioni relative al Programma di Fedeltà, l'Adherente dovrà visitare il sito web www.americanvintage-store.com (o i suoi sottodomini).
Potrà creare un account o accedere al proprio account cliente esistente (« IL MIO ACCOUNT »), e cliccare sulla sezione « IL MIO PROGRAMMA DI FEDELTÀ E BUONI SCONTO ». Il cliente avrà accesso alle seguenti informazioni: status, numero di punti disponibili, vantaggi attivi e storico dei vantaggi utilizzati sul sito web. Il cliente non potrà accedere, tramite questo spazio, allo storico dei vantaggi utilizzati in negozio.

6 – Responsabilità

La SARL AARON si riserva il diritto di modificare unilateralmente, senza preavviso, tutto o parte dei vantaggi e dei servizi del programma, nonché le modalità di validità e utilizzo. In caso di contestazione del numero di punti accumulati, faranno fede solo le informazioni contenute nel database della SARL AARON.
La SARL AARON è esonerata da qualsiasi responsabilità per tutte le conseguenze dirette o indirette di eventuali anomalie o malfunzionamenti del programma, del sito web www.americanvintage-store.com (e dei suoi sottodomini), del conto, indipendentemente dalle loro cause.
La SARL AARON si riserva anche il diritto di eliminare in qualsiasi momento il Programma di Fedeltà American Vintage Experience (condizioni di adesione, vantaggi legati al Programma di Fedeltà...). In caso di cessazione del Programma di Fedeltà, la SARL AARON informerà il Cliente con un preavviso di (1) mese e gli concederà un mese dalla comunicazione per utilizzare i punti/benefici acquisiti. In caso di mancato utilizzo da parte del Cliente, i punti/benefici saranno definitivamente persi.

7 - Utilizzo fraudolento

L'Aderente si impegna a rispettare le Condizioni Generali di Utilizzo e a mantenere un comportamento leale nei confronti del Programma di Fedeltà American Vintage Experience. Pertanto, qualsiasi utilizzo fraudolento del programma da parte dell'Aderente o da parte di terzi che agiscono per conto dell'Aderente, qualsiasi azione volta a disturbare il funzionamento del programma o che rientra in un conflitto di interessi, qualsiasi violazione delle Condizioni Generali di Utilizzo comporterà automaticamente l'annullamento di tutti i vantaggi di fedeltà, nonché la disattivazione e la cancellazione del conto di fedeltà senza alcuna compensazione o indennizzo di alcun tipo.

8 - Contatti e reclami

L'Aderente può inviare qualsiasi richiesta (domanda, reclamo, disiscrizione, cancellazione dalle comunicazioni, eliminazione dei dati personali o qualsiasi altra richiesta relativa al Programma di Fedeltà) alla SARL AARON presso il Servizio Clienti:
per telefono (costo di una chiamata locale): +49 30 982 89 166 (dalla Germania), +43 720 88 48 18 (dall'Austria), +34 912 69 39 63 (dalla Spagna), +353 1 513 4840 (dall'Irlanda), +39 05 5062 0299 (dall'Italia), +32 23 18 37 30 (dal Belgio), +358 94 245 0707 (dalla Finlandia), +33 4 98 07 00 27 (dalla Francia, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lituania, Lettonia, Norvegia, Malta, Cipro, Hong Kong e Singapore), +30 211 198 51 68 (dalla Grecia), +48 58 881 00 83 (dalla Polonia), +420 228 882 576 (dalla Repubblica Ceca), +46 31 308 82 42 (dalla Svezia), +41 225 19 27 99 (dalla Svizzera), +45 89 88 62 04 (dalla Danimarca), +352 2 786 14 78 (dal Lussemburgo), +351 308 805 745 (dal Portogallo), +44 3 306 840 940 (dal Regno Unito), +31 10 808 10 42 (dai Paesi Bassi);
via e-mail all'indirizzo amvexperience@am-vintage.com;
via posta all'indirizzo seguente: American Vintage, Parc d'activités de Signes, allée de Stockholm, 83870 Signes – Francia.

Il Servizio Clienti si riserva il diritto di effettuare un controllo in caso di reclamo relativo ai vantaggi, ai punti o ai status dell'Aderente relativi al Programma di Fedeltà, senza alcun obbligo o garanzia di rispondere favorevolmente alla richiesta, anche se questa dovesse risultare giustificata. L'attribuzione dei vantaggi, dei punti o dello status dell'Aderente relativi al Programma di Fedeltà è infatti gestita da un sistema informatico automatizzato, sul quale il Servizio Clienti non può intervenire.

9 - Controversie, legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia, di qualsiasi natura, tra le parti, nel contesto o derivante dalle condizioni generali di utilizzo (o da uno qualsiasi dei contratti stipulati in applicazione delle presenti), relativa in particolare alla sua formazione, interpretazione, esecuzione e/o cessazione, sarà di competenza del Tribunale di Commercio di Marsiglia, anche in caso di pluralità di convenuti o di appello in garanzia.