Resi e Rimborsi
Condizioni di reso e Rimborso
L’articolo non fa per te?
Avrai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituire l’/gli articolo/i.
Il(i) prodotto(i) deve(ono) essere restituito(i):
Nella confezione originale;
In perfetto stato (non indossato, non lavato, non macchiato), completo(i) (vale a dire, con accessori, foglietto illustrativo, etichette, etc.);
Accompagnato(i) dal buono di reso o dal modulo di recesso debitamente compilato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e di annullare il rimborso se le condizioni di reso non vengono rispettate.
La spedizione del(i) prodotto(i) restituito(i) è a carico del cliente, che è libero di scegliere il vettore di sua scelta per inviare il pacco di ritorno a proprie spese.
Procedura di Reso
1. Crea un Reso ⌵
• Accedi al tuo account clienti e consulta la pagina “I miei Ordini”, o accedere alla tracciabilità dell'ordine (sessione Guest).
• Clicca su "RESTITUIRE UN ARTICOLO" per l'ordine in questione.
• Seleziona : l’/gli articolo/i da restituire, l’/gli motivo(i) di reso, la modalità di rimborso e il metodo di restituzione desiderati.
• Validare tu richiesta di reso.
La conferma della richiesta di reso ti sarà inviata via e-mail (al massimo entro 48 ore lavorative). È inoltre possibile acceda ai propri resi in qualsiasi momento dalla propria area clienti e consultare la sezione “I miei resi”, oppure accedere al tracking dell'ordine (sessione Guest).
2. Prepara il pacco di ritorno ⌵
• Scarica e stampa il modulo di reso da allegare agli articoli. Non possiamo garantire l'elaborazione senza il modulo di reso.
• Imballa con cura gli articoli da restituire nella loro confezione originale con le relative etichette e il modulo di reso in una busta o cartone adatta/o alle dimensioni dell'articolo da restituire.
3. Invia il tuo pacco di reso ⌵
• Scegli il corriere di tua scelta* (esclusa la consegna presso un punto di ritiro) e affranca il tuo pacco di reso all'indirizzo seguente:
American Vintage - AARON SARL
Parc d'activités de Signes
84, allée de Stockholm
83870 Signes, Francia
+33 4 98 07 00 27
• Richiedi una ricevuta e il tracking: sei stato responsabili della spedizione del vostro pacco.
*Ti consigliamo di effettuare il tuo reso con un numero di tracciamento per evitare problemi di consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili se il pacco di ritorno viene perso prima di essere ricevuto dal nostro magazzino.
Modalità e Termini di Rimborso
Il tuo reso sarà elaborato da noi entro 14 giorni*. Saremo in grado di procedere al rimborso (a seconda del metodo scelto e del mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto) una volta che il trattamento sarà stato indicato come conforme.
Riceverai un'e-mail di conferma della ricezione del pacco presso la nostra sede e una seconda e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato.
La transazione potrebbe richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi per essere visualizzata sul tuo conto.
*I tempi del riaccredito e di emissione del rimborso possono essere estesi per cause indipendenti dalla nostra volontà (eventi esterni all'azienda compresi scioperi, blocchi, eventi di forza maggiore…).
Diritto di Recesso
I clienti hanno diritto di recesso, che possono esercitare, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni franchi dalla data di ricevimento dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di scaricare il seguente modulo:
Modulo di Recesso.
Puoi restituire il modulo debitamente compilato per posta all’indirizzo:
American Vintage - AARON SARL,
Parc d'activité de Signes,
84 Allée de Stockholm,
83870 Signes, Francia.
+33 4 98 07 00 27
O via e-mail, direttamente al nostro servizio clienti:
contact@americanvintage-store.com
Avrai altri 14 giorni franchi per restituire l’ordine tramite posta. Le spese di restituzione saranno a tuo carico.