Rückgabe und Erstattung
Bedingungen für Rückgabe und Erstattung
Passt der Artikel nicht?
Sie haben 14 Tage fnach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.
Produkt(e), die zurückgegeben werden, müssen:
Original verpackt sein;
In gutem Zustand und vollständig sein ( genauer gesagt mit Zubehör, Gebrauchsanweisungen, Etiketten usw.);
Nicht verschmutzt oder gewaschen sein ;
Außerdem muss der Rücksendeschein oder das vollständig ausgefüllte Widerrufsformular beigefügt sein.
Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückgabe abzulehnen oder Ihnen den Kaufpreis nicht zu erstatten.
Ablauf der Retoure
1. Erstellen Sie Ihre Zurückgeben ⌵
• Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“ oder rufen Sie Ihre Auftragsverfolgung auf (Gastsitzung).
• Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf „EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN“.
• Wählen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund/die Gründe für die Rückgabe, die Rückzahlungsmethode und die Rückkehrmethode gewünschte.
• Bestätigen Sie Ihren Rückgabeantrag.
Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail (spätestens innerhalb von 48 Arbeitsstunden). Sie können Ihre Rücksendung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Rücksendungen“ abrufen oder auf Ihre Auftragsverfolgung zugreifen (Gastsitzung).
2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor ⌵
• Laden Sie den Rückgabeschein herunter und drucken Sie ihn aus, damit Sie ihn Ihre/Ihren Artikel(s) beilegen können. Ohne den Rückgabeschein können wir die Bearbeitung nicht garantieren.
• Verpacken Sie den/die zurückzusendenden Artikel(s) sorgfältig in der Originalverpackung mit den/die Etikett(en) und dem Rücksendeschein in einem Umschlag/Karton, der für die Größe der/die zurückgesendeten Artikel(s) geeignet ist.
3. Senden Sie Ihr Rücksendepaket ⌵
• Wählen Sie den Spediteur Ihrer Wahl*(außer Relais-Punkt Lieferung) und frankieren Sie Ihr Paket, das Sie an die folgende Adresse zurücksenden müssen:
American Vintage - AARON SARL
Parc d'activités de Signes
84, allée de Stockholm
83870 Signes, France
+33 4 98 07 00 27
• Fordern Sie eine Quittung und eine Sendungsverfolgung an: Sie sind für den Versand Ihres Pakets verantwortlich.
*Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Trackingnummer zu versehen, um Lieferprobleme zu vermeiden. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Ihr Rücksendepaket verloren geht, bevor es in unserem Lager eingegangen ist.
Erstattungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet von 14 Tagen nach Erhalt.*. Wir können die Rückerstattung vornehmen (je nach der von Ihnen gewählten Methode und dem zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmittel), sobald die Bearbeitung als ordnungsgemäß angezeigt wurde.
Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihres Pakets bei uns bestätigt, und eine zweite E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
Es kann 2 bis 3 Werktage dauern, bis Ihr Konto diese Informationen anzeigt.
*Die Bearbeitungsfrist derartiger anfragen kann sich verzögern, im Falle von Naturkatastrophen oder gesundheitlicher Notstände, die unabhängig unseres Handels sind.
Widerrufsrecht
Kunden verfügen über ein Widerrufsrecht, von dem sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen gebrauch machen können.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, laden Sie bitte das folgende Formular herunter:
Widerrufsformular
Bitte senden Sie Ihr ordnungsgemäss ausgefülltes Widerrufsformular per Post an folgende Adresse:
American Vintage - AARON SARL,
Parc d'activité de Signes,
84 Allée de Stockholm,
83870 Signes, France.
+33 4 98 07 00 27
Oder per E-mail direkt an unseren Kundenservice:
contact@americanvintage-store.com
Im Falle eines Widerrufs haben Sie außerdem eine zusätzliche Frist von 14 Tagen, um Ihre Bestellung per Post zurückzusenden. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten.