Algemene Voorwaarden van Gebruik
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relaties tussen de besloten vennootschap AARON (en al haar dochterondernemingen), die haar producten onder het merk « American Vintage » verkoopt, en haar klanten en prospects (hierna « de Klant » of « de Lid ») in het kader van het functioneren van het American Vintage Loyaliteitsprogramma.
1 - De algemene voorwaarden
Het Loyaliteitsprogramma « American Vintage Experience » is een programma beheerd door American Vintage (SARL AARON, een besloten vennootschap met een kapitaal van 150.000 €, ingeschreven in het handelsregister van Toulon onder nummer 439 224 544, met zetel in het Parc d’activités de Signes – 83870 Signes – Frankrijk).
De Deelnemer aan het Loyaliteitsprogramma is iedere meerderjarige natuurlijke persoon die zich aanmeldt voor het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma en die voldoet aan de algemene inschrijfvoorwaarden zoals gedefinieerd in deze voorwaarden.
Dit programma maakt het mogelijk, afhankelijk van de bezoeken en aankopen die door de Klant worden gedaan in de winkels van American Vintage en op de website www.americanvintage-store.com (en haar subdomeinen), punten te verzamelen en een status te verkrijgen die recht geeft op voordelen.
Een American Vintage winkel is een verkooppunt met het merk American Vintage, exclusief bestemd voor de verkoop van producten van het merk American Vintage, met uitzondering van andere merken (hierna « American Vintage winkels »). Het Loyaliteitsprogramma is dus expliciet uitgesloten voor de American Vintage winkels buiten het volgende geografische gebied (Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Verenigde Arabische Emiraten, Spanje, Verenigde Staten van Amerika, Frankrijk, Hongkong, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland) evenals voor multibrand winkels die producten van het merk American Vintage verkopen. Het Loyaliteitsprogramma is geldig op de website www.americanvintage-store.com in een geografisch gebied dat gelijk is aan dat van de winkels, en alleen op de website in Andorra, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Letland, Litouwen, Liechtenstein, Malta, Noorwegen, Polen, Slowakije, Slovenië, Zweden en Singapore. De American Vintage winkels in outletcentra zoals Village des Marques, Roppenheim The Style Outlets, One Nation, Marques Avenue, McArthurGlen, The Village, Maasmechel, La Roca, Metzingen, Batavia, Kildare, The Designer Outlet, Mallorca Fashion Outlet, evenals de corners (shop-in-shop) met het merk American Vintage in warenhuizen zoals Galeries Lafayette, Printemps, Le Bon Marché, BHV Marais en El Corte Inglés in dezelfde landen, zijn ook inbegrepen.
De bijgewerkte algemene voorwaarden van het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma zijn altijd beschikbaar op de website www.americanvintage-store.com (en haar subdomeinen). De Deelnemer accepteert dat het programma te allen tijde geheel of gedeeltelijk kan worden gewijzigd en kan geen enkele klacht of schadevergoeding van welke aard dan ook eisen tegen de SARL AARON (hierna « het Bedrijf »).
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment het programma, evenals de voordelen en diensten die in het kader daarvan worden aangeboden, te annuleren, te vervangen of te wijzigen.
Deze algemene voorwaarden en alle wijzigingen daarvan worden geacht door de Klant goedgekeurd te zijn bij inschrijving voor het programma, het gebruik van een voordeel of dienst van het programma.
2 - Wijze van deelname
De deelname aan het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma (hierna « Deelname ») vindt plaats in een van de deelnemende American Vintage winkels, te raadplegen via de website, op eenvoudig verzoek, door het aanmaken van een klantenfiche bij de kassa, of via de website www.americanvintage-store.com www.americanvintage-store.com (en haar subdomeinen), via de pop-up voor registratie voor het Loyaliteitsprogramma of automatisch met het aanmaken van een klantenaccount.
De Deelname is gratis en zonder aankoopverplichting. De loyaliteitskaart is gedematerialiseerd; deze blijft strikt persoonlijk en nominatief. Ze kan niet worden verkocht, overgedragen of uitgeleend. Het American Vintage Loyaliteitsprogramma wordt aangeboden aan personen, zowel fysiek als juridisch, die ouder zijn dan 18 jaar en de volledige juridische capaciteit bezitten.
Van de Klant wordt gevraagd om in het registratieformulier of bij de kassa zijn/haar titel, naam, voornaam, e-mailadres en/of telefoonnummer, geboortedatum in te vullen om zijn/haar registratie voor het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma te voltooien. Andere persoonlijke gegevens kunnen eventueel gevraagd worden in het kader van het beheer en de administratie van het Loyaliteitsprogramma. Voor vragen met betrekking tot persoonlijke gegevens wordt de Klant uitgenodigd om de « Privacyverklaring » van het Bedrijf te raadplegen.
Alleen de verstrekking van de volledige verplichte informatie garandeert de Klant dat hij/zij volledig kan profiteren van het Loyaliteitsprogramma en de voordelen die het biedt.
De Deelnemer garandeert de juistheid van alle verstrekte informatie. Hij/zij is de enige verantwoordelijke voor onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens die door hem/haar zijn verstrekt. De SARL AARON kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van een aanbieding als gevolg van verouderde of verkeerd verstrekte informatie.
Bij de lancering van het Loyaliteitsprogramma op 30 september 2018 profiteerden alle klanten en prospects die al in de American Vintage-database stonden automatisch van het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma en de voordelen ervan. Zij kunnen zich op elk moment uitschrijven door een verzoek te sturen naar het volgende e-mailadres: amvexperience@am-vintage.com.
3 - Persoonsgegevens
1. Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking
De verzameling van gegevens in het kader van het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma wordt uitgevoerd door SARL AARON (voor haar eigen rekening en voor die van haar dochterondernemingen), een besloten vennootschap met een kapitaal van 150.000 €, ingeschreven in het handelsregister van Toulon onder nummer 439 224 544, met zetel in het Parc d’activités de Signes – 83870 Signes – Frankrijk.
2. Verzamelde gegevens
In het kader van het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma worden onder andere de volgende gegevens verzameld: gegevens voor het beheer van het American Vintage Experience loyaliteitsaccount en klantdiensten (datum van deelname, klantenklachten, enz.), identificatie- en adresgegevens (titel, naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum, evenals bepaalde gegevens die de identiteit kunnen verifiëren...), gegevens met betrekking tot de uitgevoerde aankopen: gegevens verzameld bij de aankoop door de Klant om de status en winkelpunten te berekenen, evenals de inloggegevens en informatie verzameld op het klantenaccount.
3. Bescherming van Persoonsgegevens
In overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende Informatica, Bestanden en Vrijheden (de « Wet Informatica en Vrijheden »), zoals gewijzigd door de bepalingen van de wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, evenals het Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van deze gegevens, heeft de Klant het recht op toegang, bezwaar, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die betrekking hebben op hem/haar. In dit verband nodigt SARL AARON de Klant uit om de « Privacyverklaring » te raadplegen die beschikbaar is op de website www.americanvintage-store.com.
4 - Voordelen van het loyaliteitsprogramma
1. Algemeen functioneren
De Deelnemer van het Loyaliteitsprogramma kan profiteren van voordelen
die gekoppeld zijn aan de winkelpunten die hij/zij verzamelt tijdens aankopen in de deelnemende verkooppunten;
evenals aan zijn/haar loyaliteitsstatus (zonder aankoopverplichting);
Elke Deelnemer heeft een Loyaliteitsaccount. Het Loyaliteitsaccount van de Deelnemer is gekoppeld aan zijn/haar identificatiegegevens, zoals naam, voornaam, e-mailadres en/of telefoonnummer (hierna "de Identificatiegegevens"). Om volledig te profiteren van de voordelen van het Loyaliteitsprogramma, moet de Deelnemer zich bij elke transactie identificeren, ongeacht het aankoopbedrag, zodat deze transactie aan zijn/haar Loyaliteitsaccount kan worden gekoppeld:
Dit kan door in te loggen op zijn/haar klantenaccount op de website www.americanvintage-store.com (en haar subdomeinen);
of door zijn/haar naam, voornaam, e-mailadres of telefoonnummer aan de kassa te communiceren, zodat zijn/haar aankoop op het Loyaliteitsaccount kan worden geregistreerd.
Het is volledig de verantwoordelijkheid van de Deelnemer om ervoor te zorgen dat zijn/haar aankopen correct aan het juiste Loyaliteitsaccount worden toegewezen, door de Identificatiegegevens bij de kassa te verstrekken of door in te loggen op de website. Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een foutieve toewijzing van een of meerdere aankopen aan een verkeerd Loyaliteitsaccount.
Ter herinnering: de voordelen kunnen worden verzameld en zijn alleen beschikbaar in de deelnemende verkooppunten van het Loyaliteitsprogramma, zoals eerder vermeld in de algemene voorwaarden.
De Deelnemer zal geïnformeerd worden over de voordelen die hij/zij ontvangt :
Dit kan op verzoek bij de kassa in de deelnemende verkooppunten;
Door in te loggen op zijn/haar klantenaccount op de websit www.americanvintage-store.com (en haar subdomeinen) en de sectie "MIJN LOYALITEITSPROGRAMMA EN KORTINGSBONNEN" te raadplegen. De beschikbare voordelen verschijnen ook automatisch in de sectie "MIJN LOYALITEITSVANDELEN" van het winkelwagentje, op voorwaarde dat de Deelnemer ingelogd is op zijn/haar klantenaccount.
Daarnaast ontvangt de Deelnemer specifieke communicatie van het Bedrijf via nieuwsbrieven, sms'jes of brieven;
De Deelnemer zal specifieke communicatie ontvangen met betrekking tot zijn/haar inschrijving in het Loyaliteitsprogramma. De Deelnemer heeft de mogelijkheid zich af te melden voor communicatie (e-mail, telefoon en/of post) door te klikken op de afmeldlink voor e-mails, door de stop-amv.fr of stop-amv.com link in elke sms te gebruiken, of door een verzoek in te dienen bij de klantenservice (zie 8 - Contact).
2. Puntensysteem en bijbehorende voordelen
Het lid verzamelt shoppingpunten bij elke aankoop die wordt gedaan in de deelnemende verkooppunten van het loyaliteitsprogramma (zoals hierboven aangegeven in de algemene voorwaarden). De shoppingpunten worden de dag na elke aankoop toegekend (tenzij er technische problemen zijn waar het bedrijf niet verantwoordelijk voor kan worden gehouden) als volgt:
Aankoop van een niet-afgeprijsd product: 1 € incl. BTW = 1 punt
Aankoop van een afgeprijsd product* : 2 € incl. BTW = 1 punt
* Ter informatie, producten die als afgeprijsd worden beschouwd, zijn producten die in outletwinkels, in de uitverkoop, tijdens commerciële acties of met een commerciële geste zijn gekocht (deze lijst is niet uitputtend).
De shoppingpunten worden toegekend op basis van de afronding naar beneden naar het dichtstbijzijnde eurobedrag als het aankoopbedrag een decimaal bevat. Bedragen in vreemde valuta worden omgezet in euro's voor de berekening van de shoppingpunten, op basis van de geldende conversiekoersen die door het bedrijf worden gebruikt.
De shoppingpunten zijn twaalf (12) maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De geldigheidsduur van de shoppingpunten wordt met twaalf (12) maanden verlengd bij elke aankoop die wordt gedaan (tenzij de aankoop volledig wordt terugbetaald).
De shoppingpunten geven recht op een voordeel van -10% wanneer 300 punten zijn bereikt of overschreden. Dit voordeel is geldig binnen de geldigheidsduur van de shoppingpunten, voor elke aankoop uit de huidige collectie, de nieuwe collectie of de outletcollectie, in de deelnemende verkooppunten van het loyaliteitsprogramma, behalve tijdens uitverkoopperiodes of commerciële acties. Dit voordeel is niet cumuleerbaar met andere lopende promoties of voordelen. Er kan slechts één shoppingpuntvoordeel tegelijkertijd worden gebruikt.
Het gebruik van het voordeel vermindert 300 punten van het loyaliteitsaccount van het lid. In geval van een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoop waarbij het voordeel is gebruikt, kan het voordeel niet worden teruggegeven. Als het saldo van de punten van het lid na aftrekking van de 300 punten weer gelijk of hoger is dan 300 punten, komt het lid in aanmerking voor een nieuw voordeel van -10% voor een volgende aankoop. De klant kan ervoor kiezen het voordeel te gebruiken wanneer hij/zij dat wil, binnen de hierboven genoemde beperkingen.
In geval van een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van een aankoop, zullen de eerder toegewezen shoppingpunten automatisch worden afgetrokken volgens dezelfde berekeningsregels, op basis van het bedrag van de terugbetaling in shoppingpunten.
Standaard, wanneer het lid gebruik maakt van het shoppingpuntvoordeel en een andere soort kortingsbon in waarde (bijvoorbeeld een commerciële geste) bij de aankoop, wordt het shoppingpuntvoordeel eerst toegepast en de kortingsbon vervolgens. Het shoppingpuntvoordeel kan niet worden toegepast als de transactie gelijk of lager is dan 0€.
De berekeningsmethoden voor shoppingpunten, het puntensysteem en de perioden voor het gebruik en de toepassing van voordelen worden door het bedrijf vastgesteld en kunnen op elk moment worden gewijzigd of opgeschort.
Als het lid zich op de dag van de transactie niet kan identificeren, kan het lid een verzoek indienen om de shoppingpunten die overeenkomen met het aankoopbedrag bij de klantenservice binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum (zie 8 – Contact en klachten). Het lid moet in staat zijn alle noodzakelijke informatie te verstrekken voor de beoordeling van het verzoek, waarbij de klantenservice zich het recht voorbehoudt om een negatief antwoord te geven.
Als het lid zich per ongeluk uitschrijft uit het programma, kan het zich opnieuw inschrijven en een verzoek indienen voor de terugbetaling van zijn/haar shoppingpunten bij de klantenservice (zie 8 – Contact en klachten). Het lid moet in staat zijn om alle noodzakelijke informatie voor de beoordeling van het verzoek te verstrekken, waarbij de klantenservice zich het recht voorbehoudt om een negatief antwoord te geven.
De puntenteller wordt geactiveerd op de dag van de lancering van het loyaliteitsprogramma (30 september 2018) of bij de inschrijving van het lid in het loyaliteitsprogramma als deze na de lanceringsdatum plaatsvond. Voor aankopen gedaan in de hoeken van grote warenhuizen, wordt de puntenteller geactiveerd op 25 februari 2025, de datum van de wijziging van het loyaliteitsprogramma.
Om geïnformeerd te worden over het aantal shoppingpunten dat het lid heeft, kan het lid:
Inloggen op zijn/haar klantaccount op de website www.americanvintage-store.com (en de subdomeinen);
Naar een deelnemende American Vintage-winkel gaan; de klantenservice contacteren (zie 8 – Contact en klachten).
3. Status en bijbehorende voordelen
In het kader van het loyaliteitsprogramma krijgt het lid een status toegewezen. Het lid kan zich niet verzetten tegen de toewijzing van deze status en accepteert deze binnen het kader van de huidige voorwaarden. Deze status wordt dagelijks berekend op basis van het aankoopgedrag van het lid (frequentie, recency en het bedrag van zijn/haar aankopen). De status wordt elke dag opnieuw berekend en kan veranderen, afhankelijk van het aankoopgedrag van het lid.
Er zijn 4 statussen:
NEW: zonder aankoopverplichting;
FRIEND : vanaf 100€ aan aankopen of 2 aankopen van minimaal 40€ in de afgelopen 24 maanden*;
ADDICT : vanaf 800€ aan aankopen of 5 aankopen van minimaal 50€ in de afgelopen 24 maanden*;
AMBASSADOR : vanaf 2.500€ aan aankopen of 10 aankopen van minimaal 150€ in de afgelopen 24 maanden*.
* Op voorwaarde dat de aankopen niet volledig zijn terugbetaald (al dan niet gedeeltelijk)
Elke status geeft recht op voordelen, die gedetailleerd worden vermeld op: de website..
Deze voordelen (die kunnen evolueren) zijn van toepassing in de deelnemende verkooppunten van het loyaliteitsprogramma (behalve bij specifieke beperkingen). American Vintage behoudt zich het recht voor om de voordelen die aan elke status zijn gekoppeld uit te breiden, te beperken of te wijzigen.
Specifieke voorwaarden zijn van toepassing op de volgende voordelen.
I. Kortingsbonnen
De kortingsbonnen die in het kader van het American Vintage Experience loyaliteitsprogramma worden verstrekt, zijn onderworpen aan specifieke gebruiksvoorwaarden. Ze zijn uitsluitend geldig in de deelnemende verkooppunten, op de website www.americanvintage-store.com www.americanvintage-store.com (en de subdomeinen), evenals in de American Vintage winkels, met uitzondering van de hoeken in grote warenhuizen. De bonnen kunnen niet gecombineerd worden met lopende promoties. Elke bon is persoonlijk, niet overdraagbaar en geldig voor een beperkte tijd die bij de uitgifte wordt aangegeven. De bon kan niet worden gesplitst, omgezet in geld of worden terugbetaald in geval van verlies, diefstal of niet-gebruik voor de vervaldatum. Het lid kan zijn/haar beschikbare bonnen en hun status raadplegen door in te loggen op zijn/haar loyaliteitsaccount op de website. Ten slotte behoudt het bedrijf zich het recht voor om een bon te annuleren in geval van frauduleus of niet-conform gebruik met de voorwaarden van het programma.
II. Cadeaus
Het bedrijf kan exclusieve cadeaus aanbieden aan leden (indien zij een (of meerdere) geschikte status(sen) hebben), strikt afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten aan een cadeau, dat niet kan worden geretourneerd of omgeruild. De cadeaus kunnen worden opgehaald in de deelnemende verkooppunten van het loyaliteitsprogramma en de actie, of worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
III. Privé-evenementen
De evenementen die door het bedrijf worden georganiseerd in het kader van het loyaliteitsprogramma kunnen plaatsvinden in bepaalde deelnemende verkooppunten van het programma, of in bepaalde steden / landen waar het bedrijf aanwezig wil zijn. Het bedrijf blijft de enige beslissingnemer over de locaties, het aantal evenementen, het aantal genodigden, de gastenlijsten en de thema's van de evenementen, en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet uitnodigen van het lid. Het bedrijf heeft geen verplichting om het lid regelmatig uit te nodigen voor de organisatie van evenementen binnen het loyaliteitsprogramma, ongeacht de status van het lid.
IV. Commerciële aanbiedingen
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om al dan niet commerciële aanbiedingen aan haar leden te communiceren, via het beschikbare kanaal (de exacte en volledige contactgegevens verstrekt door het lid en niet uitgeschreven) naar keuze (e-mail, SMS, post). Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als het lid niet op de hoogte is gesteld van een commerciële aanbieding (door keuze van het bedrijf of een probleem dat buiten het bedrijf om ligt - overvolle inbox, nieuwsbrief als spam gemarkeerd in de inbox van het lid...). Het lid kan niet profiteren van de commerciële aanbieding zodra de geldigheidsduur ervan is verlopen, zelfs niet als het lid niet is geïnformeerd over de aanbieding tijdens de looptijd van de actie.
V. Kredieten, ruilen en gemakkelijke retouren
In het kader van het loyaliteitsprogramma kunnen leden profiteren van een vereenvoudigde winkelervaring in de deelnemende verkooppunten (behalve in de hoeken van grote warenhuizen).
De uitgifte van een kredietbon en het ruilen van artikelen zijn mogelijk zonder bon binnen 1 maand, enkel voor de geschikte statussen, en alleen in de winkel van aankoop. De uitgifte van de kredietbon en het ruilen moeten voldoen aan de andere voorwaarden zoals gedefinieerd in de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Gratis retourzendingen voor de (geschikte) statussen moeten voldoen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden voor retourzendingen op de website www.americanvintage-store.com (en al zijn subdomeinen). Als het/de product(en) of de aanvraag niet voldoen aan de retourvoorwaarden zoals gedefinieerd, behoudt het bedrijf zich het recht voor om het/de artikel(en) te weigeren.
VI. Seizoenslookbook en catalogi
Het bedrijf kan catalogi van de collectie, seizoenslookbooks of andere informatie over het merk of het Loyaliteitsprogramma naar de leden sturen (indien de statussen in aanmerking komen) per post. De ontvangst van deze materialen kan alleen worden overwogen als het lid het bedrijf een nauwkeurig, geldig en volledig postadres heeft verstrekt. Het bedrijf kan niet garanderen dat deze zendingen ontvangen worden en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van problemen tijdens het transport van deze materialen. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om de hoeveelheden van elk materiaal te bepalen, welke naar het lid wordt gestuurd binnen de beschikbare voorraden.
5 - Loyaliteitsruimte
Om toegang te krijgen tot alle informatie met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma, moet het lid naar de website www.americanvintage-store.com (of zijn subdomeinen) gaan.
Het lid kan een account aanmaken of inloggen op zijn bestaande klantaccount ("MIJN ACCOUNT"), en vervolgens klikken op het tabblad "MIJN LOYALITEITSPROGRAMMA EN KORTINGSCODES". De klant krijgt toegang tot de volgende informatie: status, aantal beschikbare punten, lopende voordelen en het overzicht van de gebruikte voordelen op de website. De klant kan via dit gedeelte geen toegang krijgen tot het overzicht van de gebruikte voordelen in de winkel.
6 – Aansprakelijkheid
De SARL AARON behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, een deel of het geheel van de voordelen en diensten van het programma te wijzigen, evenals de voorwaarden van geldigheid en gebruik. In geval van betwisting van het aantal verzamelde punten, zijn uitsluitend de gegevens in de database van SARL AARON bindend.
SARL AARON is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van eventuele afwijkingen of storingen van het programma, de website www.americanvintage-store.com (en zijn subdomeinen), het account, ongeacht de oorzaak daarvan.
De SARL AARON behoudt zich ook het recht voor om het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma op elk moment te beëindigen (voorwaarden van deelname, voordelen gerelateerd aan het Loyaliteitsprogramma...). In geval van beëindiging van het Loyaliteitsprogramma zal SARL AARON de klant informeren met een opzegtermijn van één (1) maand en zal het de klant gedurende een maand na deze aankondiging de mogelijkheid geven om de verworven punten/voordelen te gebruiken. Indien de klant deze niet gebruikt, zullen ze definitief vervallen.
7 - Fraude
Het lid verbindt zich ertoe de Algemene Gebruiksvoorwaarden na te leven en zich eerlijk te gedragen ten opzichte van het American Vintage Experience Loyaliteitsprogramma. Elke frauduleuze handeling door het lid of door een derde partij die namens het lid handelt, elke poging om het programma te verstoren of die het gevolg is van een belangenconflict, en elke schending van de Algemene Gebruiksvoorwaarden zal automatisch leiden tot de annulering van alle loyaliteitsvoordelen, evenals de deactivering en verwijdering van het loyaliteitsaccount zonder enige compensatie of schadevergoeding.
8 - Contact en klachten
Het lid kan elke aanvraag (vraag, klacht, uitschrijving, afmelding van communicatie, verwijdering van persoonlijke gegevens of elke andere aanvraag met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma) indienen bij SARL AARON via de Klantenservice:
Telefonisch (korte oproepkosten): +49 30 982 89 166 (uit Duitsland), +43 720 88 48 18 (uit Oostenrijk), +34 912 69 39 63 (uit Spanje), +353 1 513 4840 (uit Ierland), +39 05 5062 0299 (uit Italië), +32 23 18 37 30 (uit België), +358 94 245 0707 (uit Finland), +33 4 98 07 00 27 (uit Frankrijk, Slowakije, Slovenië, Estland, Litouwen, Letland, Noorwegen, Malta, Cyprus, Hong Kong en Singapore), +30 211 198 51 68 (uit Griekenland), +48 58 881 00 83 (uit Polen), +420 228 882 576 (uit Tsjechië), +46 31 308 82 42 (uit Zweden), +41 225 19 27 99 (uit Zwitserland), +45 89 88 62 04 (uit Denemarken), +352 2 786 14 78 (uit Luxemburg), +351 308 805 745 (uit Portugal), +44 3 306 840 940 (uit het Verenigd Koninkrijk), +31 10 808 10 42 (uit Nederland);
Per e-mail naar amvexperience@am-vintage.com;
Per post naar het volgende adres: American Vintage, Parc d'activités de Signes, allé de Stockholm, 83870 Signes – Frankrijk.
De Klantenservice behoudt zich het recht voor om een controle uit te voeren in geval van een klacht met betrekking tot de voordelen, punten of status van het lid in verband met het Loyaliteitsprogramma, zonder verplichting of garantie om positief op de aanvraag te reageren, zelfs als deze gerechtvaardigd blijkt te zijn. De toekenning van voordelen, punten of status van het lid in verband met het Loyaliteitsprogramma wordt namelijk beheerd door een geautomatiseerd informaticasysteem, waarop de Klantenservice geen invloed kan uitoefenen.
9 - Geschillen, toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden vallen onder het Franse recht. Elk geschil, ongeacht de aard, tussen de partijen met betrekking tot of voortvloeiend uit de algemene voorwaarden (of één van de contracten die op basis van deze voorwaarden zijn afgesloten), met name met betrekking tot de oprichting, de interpretatie, de uitvoering en/of de beëindiging ervan, zal onder de bevoegdheid vallen van de Rechtbank van Koophandel van Marseille, zelfs in geval van meerdere gedaagden of beroep op garanties.