Retourzendingen en Terugbetalingen
Verlengde retourtermijn tijdens de feestdagen
Tijdens de feestdagen is de termijn voor het retourneren van artikelen uitzonderlijk verlengd tot 31 januari. Klanten kunnen alle aankopen die ze tussen 24 november en 31 december hebben gedaan naar de afzender retourneren.
Retourvoorwaarden en Terugbetaling
Het/de product(en) moet(en) teruggezonden worden:
In de originele verpakking;
In perfecte staat (niet gedragen, niet gewassen, zonder vlekken) en compleet (dat wil zeggen met accessoires, handleiding, etiketten, ...);
Begeleid door de retourbon of het volledig ingevulde herroepingsformulier.
Wij behouden ons het recht voor je retourzending te weigeren en de terugbetaling hiervan te annuleren, als de retourvoorwaarden niet gerespecteerd worden.
Herroepingsrecht
De klanten beschikken over een herroepingsrecht dat zij kunnen uitoefenen zonder hiervoor een reden te hoeven opgeven, en wel binnen 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling.
Voor het uitoefenen van dit herroepingsrecht moet je het volgende formulier downloaden:
Herroepingsformulier
Je kunt ons het volledig ingevulde formulier per post terugsturen op het volgende adres:
American Vintage - AARON SARL,
Parc d'activité de Signes,
84 Allée de Stockholm,
83870 Signes, Frankrijk.
+33 4 98 07 00 27
Of per e-mail, rechtstreeks aan onze klantenservice:
contact@americanvintage-store.com
Je hebt dan 14 volle dagen extra de tijd om je bestelling per post terug te sturen. De retourkosten blijven voor jouw rekening.
Retourprocedure
1. Log in en ga naar je klantenzone.
2. Raadpleeg de rubriek “Mijn bestellingen”. Klik op "een retourzending aanmaken” voor de betreffende bestelling.
3. Selecteer het/de product(en) dat/die je wilt terugsturen en de reden voor de retourzendin. Klik op “Een retourzending genereren”.
4. Wij sturen je binnen 24 uur een bevestiging van je retourverzoek. Je kunt vervolgens in je retourgeschiedenis de retourbon afdrukken en invullen.
5. Stuur de artikelen die je niet bevallen terug in hun originele verpakking en met hun etiket, vergezeld van de volledig ingevulde retourbon, naar het volgende adres:
American Vintage Store - AARON SARL
Parc d'activités de Signes
84 Allée de Stockholm
83870 Signes, France
+33 4 98 07 00 27
Wij herinneren je er aan dat de retourkosten voor jouw rekening blijven (zie artikel 12 van onze Algemene verkoopvoorwaarden), en raden je aan je retourzending een volgnummer te geven om problemen met de bezorging te vermijden.
Methodes en wachttijden voor Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats op het betaalmiddel dat gebruikt werd tijdens het valideren van de bestelling of d.m.v. Een waardebon (afhankelijk van de keuze die je op de retourbon hebt aangegeven). De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door onze firma.