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Rückgabe und Erstattung





Rücksendung noch einfacher


Aufgrund des aktuellen gesundheitlichen Notstandes (COVID-19) werden unsere Rückgabefristen ausnahmsweise auf 60 Tage verlängert für jeden Einkauf.





Bedingungen für Rückgabe und Erstattung


Produkt(e), die zurückgegeben werden, müssen:
  • Original verpackt sein;
  • In einwandfreiem Zustand und vollständig sein (d. h. mit Accessoires, Gebrauchsinformation, Etiketten usw.);
  • Nicht beschmutzt oder gewaschen sein;
  • Ausserdem müssen der Rückgabeschein und das ordnungsgemäss ausgefüllte Widerrufsformular beigefügt se.

Bei Nichterfüllung der o. g. Rückgabebedingungen behalten wir uns das Recht vor, Ihre Retoure abzulehnen bzw. Von deren Erstattung abzusehen.




Widerrufsrecht


Kunden verfügen über ein Widerrufsrecht, von dem sie innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen gebrauch machen können.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts laden Sie bitte folgendes Formular herunter:
Widerrufsformular

Bitte senden Sie Ihr ordnungsgemäss ausgefülltes Widerrufsformular per Post an folgende Adresse:
American Vintage - YONA SARL,
Parc d'activité de Signes,
84 Allée de Stockholm,
83870 Signes, Frankreich.
+33 4 98 07 00 27

Oder per E-mail direkt an unseren Kundenservice:
contact@americanvintage-store.com

Im Falle eines Widerrufes, verfügen sie zudem über eine zusätzliche Frist von 45 Tagen zur Rücksendung Ihrer Bestellung per Post. Die dabei anfallenden Versandkosten sind von Ihnen selbst zu tragen.



Ablauf der Retoure


1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein.
2. Gehen Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen". Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf "Eine Retoure erstellen".
3. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten sowie den jeweiligen Rücksendegrund.Klicken Sie auf "Eine Retoure Generieren".
4. Die Bestätigung Ihres Retoure-Antrags ("Status: ausstehende Sendung") wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-mail zugesandt. Von Ihrer Retourenübersicht aus können Sie den Rückgabeschein ausdrucken und ausfüllen.
5. Bitte senden Sie die Artikel, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen (original verpackt und mit Etikett) unter Beifügung des ordnungsgemäss ausgefüllten Rückgabescheins an folgende Adresse:

American Vintage Store - YONA SARL
Parc d'activités de Signes
84 Allée de Stockholm
83870 Signes, Frankreich
+33 4 98 07 00 27

Bitte beachten Sie, dass die dabei anfallenden Versandkosten (gemäss Artikel 12 unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen zu Ihren Lasten gehen. Wir empfehlen, die Rücksendung als Paket (und somit inklusive sendungsnummer) zu verschicken, um jedwedes Lieferproblem zu vermeiden.



Art und Frist der Erstattung


Die Erstattung erfolgt jeweils auf das bei Bestellbestätigung angegebene Zahlungsmittel oder in Form eines Einkaufsgutscheins (gemäß ihrer Angabe auf dem Rückgabeschein), und zwar innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Retoure in unserem Hause.
Die Bearbeitungsfrist derartiger anfragen kann sich verzögern, im Falle von Naturkatastrophen oder gesundheitlicher Notstände, die unabhängig unseres Handels sind.